كيف أطلب من المرسل إعادة إرسال ملفات Pandafile؟

لا يحتفظ Pandafile بنسخة من الملفات بعد انتهاء عملية النقل، ولا نستطيع معرفة من تنتظر منه الملفات. لذلك عندما ينتهي الرابط أو لا يُعثر عليه أو ينقصه شيء، يكون الشخص الذي أرسله هو القادر على الإصلاح.

متى تطلب ذلك

• تقول الصفحة إن عملية النقل هذه قد انتهت.
• تقول الصفحة إننا لم نعثر على عملية النقل هذه، حتى بعد التحقق من الرابط كاملًا.
• ملف كنت تتوقعه غير موجود في القائمة.
• يفشل التنزيل مرارًا وعملية النقل على وشك الانتهاء.
• عملية النقل محمية بكلمة مرور وليست لديك.

ماذا ترسل

اجعل رسالتك قصيرة وقل بالضبط ما حدث. مثلًا: «مرحبًا سام، انتهى رابط Pandafile قبل أن أتمكن من تنزيل الملفات. هل يمكنك إرسالها من جديد؟ شكرًا لك.»

إذا كنت تحتاج إلى بعض الملفات فقط، فحدّدها. هذا يوفر عليهم الوقت ويوفر من حصتهم المجانية الأسبوعية.

ما الذي يفعله المرسل

1. يدخل إلى pandafile.co ويختار الملفات أو المجلد من جديد.
2. يختار «احصل على رابط» ويرسله إليك، أو يختار «أرسل بالبريد الإلكتروني» مع عنوانك.
3. يصلك رابط جديد بتاريخ انتهاء جديد.

اجعل الأمر أسهل في المرة القادمة

• نزّل الملفات بمجرد وصول الرابط، أو على الأقل دوّن تاريخ «متاحة حتى».
• احفظ الملفات المهمة في مكان دائم، مثل مساحة تخزين سحابية، بعد تنزيلها.
• تبقى عمليات النقل المجانية 3 أيام. إذا كنت تحتاج غالبًا إلى مدة أطول، فيمكن للمرسل استخدام Pro الذي يحتفظ بالملفات 30 يومًا.