هل يمكنني استرداد أموالي من Pandafile Pro؟ ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا

نريدك أن تكون راضيًا عن Pro. وإذا لم يناسبك، فيمكن للمستهلكين طلب استرداد أموالهم خلال 14 يومًا من الدفع. اليوم 0 هو يوم خصم المبلغ، ولديك حتى نهاية اليوم 14 للتواصل معنا.

كيف تطلب الاسترداد

1. راسل hello@pandafile.co من عنوان البريد الذي تسجّل به الدخول إلى Pandafile.
2. استخدم موضوعًا مثل «طلب استرداد Pro».
3. أخبرنا تقريبًا متى دفعت. لا يلزمك ذكر سبب، وإن كانت ملاحظاتك مرحّبًا بها دائمًا.
4. نؤكد بالبريد ونردّ المبلغ إلى البطاقة التي استخدمتها.

تعود المبالغ المستردة عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبحسب مصرفك، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك عدة أيام عمل.

ماذا يحدث لحسابك

عندما نرد مبلغ Plus أو Pro الذي دفعته، يُلغى الاشتراك ويعود حسابك إلى الخطة المجانية. وتسري عندئذ حدود الخطة المجانية على عمليات النقل الجديدة: 10 GB كل 7 أيام متجددة، وتُحفظ الملفات 7 أيام.

من يشمله الضمان

ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا للمستهلكين، أي الأشخاص الذين يشترون Pro للاستخدام الشخصي. وإذا اشتريت Pro لعملك وتعتقد أن خطأً ما حدث في دفعتك، فراسلنا على أي حال وسننظر في الأمر بإنصاف.