Kan jeg få en refusion på Plus eller Pro? 14 dages pengene-tilbage-garanti
Ja. Er du forbruger, kan du bede om fuld refusion inden for 14 dage efter betalingen for Plus eller Pro ved at skrive til hello@pandafile.co fra din kontomail.
Vi vil gerne have, at du er glad for Plus og Pro. Passer det ikke til dig, kan forbrugere bede om pengene tilbage inden for 14 dage efter betalingen. Dag 0 er den dag, du blev trukket, og du har til udgangen af dag 14 til at kontakte os. Efter en gratis første måned regnes dag 0 fra den dag, årsprisen trækkes (dag 31).
Sådan beder du om refusion
- Skriv til hello@pandafile.co fra den e-mailadresse, du logger ind på Pandafile med.
- Brug et emne som "Anmodning om refusion".
- Fortæl os nogenlunde, hvornår du betalte. Du behøver ikke oplyse en grund, selv om feedback altid er velkommen.
- Vi bekræfter på e-mail og refunderer betalingen til det kort, du brugte.
Refusioner går tilbage via Stripe til din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank kan det tage flere hverdage, før pengene vises på dit kontoudtog.
Hvad sker der med din konto
Når vi refunderer din betaling, opsiges abonnementet, og din konto vender tilbage til den gratis plan. De gratis grænser gælder så for nye overførsler: 10 GB pr. rullende 7 dage, med filer gemt i 7 dage.
Hvem garantien dækker
14 dages pengene-tilbage-garantien er for forbrugere, altså personer, der køber Plus eller Pro til privat brug. Har du købt et abonnement til en virksomhed og mener, at der er noget galt med din betaling, så skriv alligevel til os, så ser vi retfærdigt på det.
