Kommer din Pandafile-kode ikke frem? Det kan du gøre
De fleste manglende koder ligger i Spam eller Salg eller blev sendt til en forkert skrevet adresse. Tjek dem, vent et minut eller to, og brug derefter »Send en ny kode«.
Kodemailen kommer som regel frem inden for få sekunder. Hvis den ikke har, så gennemgå disse tjek i rækkefølge. Ni gange ud af ti løser de to første det.
1. Tjek den adresse, du skrev
Se på beskeden under e-mailfeltet: »Vi har sendt en 6-cifret kode til« efterfulgt af en adresse. Hvis der er en tastefejl, for eksempel gmial.com eller et manglende bogstav, så ret den, og tryk på »Send kode« igen.
2. Kig i Spam, Uønsket post og Salg
Søg i din postkasse efter »Pandafile-kode«. Gmail lægger den nogle gange under Salg eller Opdateringer, og arbejdspostkasser kan lægge den i Uønsket post eller karantæne. Hvis du finder den dér, så markér den som »Ikke spam«, så fremtidige mails lander i din indbakke.
3. Giv det et minut eller to
Nogle udbydere, især virksomheds- og universitetsmailservere, tilbageholder nye mails et øjeblik, mens de tjekker dem. Vent to minutter, før du prøver igen.
4. Send en ny kode
Tryk på »Send en ny kode« under kodefeltet. Hvis flere mails kommer frem, så brug koden fra den nyeste. Hver kode virker i 15 minutter.
Sidder du stadig fast?
- Arbejdsmail: spørg din IT-afdeling, om beskeder fra pandafile.co bliver blokeret eller sat i karantæne.
- Prøv en anden adresse, du ejer, for eksempel en privat.
- Brug »Få et link« i stedet. Det kræver ingen kode, og du kan indsætte linket i din egen mail eller chat.
- Skriv til hello@pandafile.co, og fortæl os, hvilken adresse du brugte, og cirka hvornår du prøvede. Send os aldrig selve koden.
