Bekomme ich Pandafile Pro erstattet? Die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Ja. Wenn du Verbraucher bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung für Pro eine volle Erstattung verlangen, indem du von deiner Konto-E-Mail an hello@pandafile.co schreibst.
Wir möchten, dass du mit Pro zufrieden bist. Wenn es nicht passt, können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung ihr Geld zurückverlangen. Tag 0 ist der Tag der Abbuchung, und du hast bis zum Ende von Tag 14 Zeit, dich zu melden.
So bittest du um eine Erstattung
- Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Pandafile anmeldest, an hello@pandafile.co.
- Nutze einen Betreff wie „Pro refund request“.
- Sag uns ungefähr, wann du bezahlt hast. Einen Grund musst du nicht nennen, auch wenn Rückmeldungen immer willkommen sind.
- Wir bestätigen per E-Mail und erstatten die Zahlung auf die Karte, die du genutzt hast.
Erstattungen laufen über Stripe zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Kontoauszug erscheint.
Was mit deinem Konto passiert
Wenn wir deine Pro-Zahlung erstatten, wird das Abo gekündigt, und dein Konto kehrt zum kostenlosen Tarif zurück. Für neue Übertragungen gelten dann die kostenlosen Limits: 5 GB pro gleitenden 7 Tagen, mit 3 Tagen Aufbewahrung.
Für wen die Garantie gilt
Die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für Verbraucher, also Personen, die Pro für den privaten Gebrauch kaufen. Wenn du Pro für ein Unternehmen gekauft hast und glaubst, dass bei deiner Zahlung etwas schiefgelaufen ist, schreib uns trotzdem, dann sehen wir es uns fair an.
