Posso ottenere un rimborso su Plus o Pro? La garanzia di 14 giorni
Sì. Se sei un consumatore, puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento di Plus o Pro scrivendo a hello@pandafile.co dall'email del tuo account.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di Plus e Pro. Se non fa per te, i consumatori possono chiedere indietro i soldi entro 14 giorni dal pagamento. Il giorno 0 è il giorno dell'addebito, e hai tempo fino alla fine del giorno 14 per contattarci.
Come chiedere il rimborso
- Scrivi a hello@pandafile.co dall'indirizzo email che usi per accedere a Pandafile.
- Usa un oggetto come “Richiesta di rimborso”.
- Dicci più o meno quando hai pagato. Non devi dare un motivo, anche se i suggerimenti sono sempre benvenuti.
- Confermiamo via email e rimborsiamo il pagamento sulla carta che hai usato.
I rimborsi tornano tramite Stripe al metodo di pagamento originale. A seconda della banca, i soldi possono impiegare alcuni giorni lavorativi a comparire sull'estratto conto.
Cosa succede al tuo account
Quando rimborsiamo il tuo pagamento, l'abbonamento viene disdetto e il tuo account torna al piano gratuito. Da quel momento ai nuovi trasferimenti si applicano i limiti gratuiti: 10 GB ogni 7 giorni consecutivi, con file conservati per 7 giorni.
A chi si applica la garanzia
La garanzia di rimborso di 14 giorni è per i consumatori, cioè chi acquista Plus o Pro per uso personale. Se hai acquistato un piano per un'attività e pensi che ci sia stato un problema con il pagamento, scrivici comunque e lo valuteremo con equità.
