Kan ik een terugbetaling krijgen voor Pandafile Pro? De 14 dagen geld-terug-garantie
Ja. Ben je consument, dan kun je binnen 14 dagen na betaling voor Pro om een volledige terugbetaling vragen door te mailen naar hello@pandafile.co vanaf je account-e-mail.
We willen dat je blij bent met Pro. Past het niet bij je, dan kunnen consumenten binnen 14 dagen na de betaling hun geld terugvragen. Dag 0 is de dag waarop je werd belast (bij een gratis eerste maand is dat dag 31, en zeg je vóór dag 30 op, dan betaal je niets), en je hebt tot het einde van dag 14 om contact op te nemen.
Zo vraag je een terugbetaling aan
- Mail naar hello@pandafile.co vanaf het e-mailadres waarmee je bij Pandafile inlogt.
- Gebruik een onderwerp zoals "Verzoek om terugbetaling Pro".
- Vertel ons ongeveer wanneer je hebt betaald. Je hoeft geen reden te geven, al is feedback altijd welkom.
- Wij bevestigen per e-mail en betalen het bedrag terug op de kaart die je hebt gebruikt.
Terugbetalingen gaan via Stripe terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het geld enkele werkdagen duren voordat het op je afschrift staat.
Wat er met je account gebeurt
Als we je Pro-betaling terugbetalen, wordt het abonnement opgezegd en gaat je account terug naar het gratis abonnement. Voor nieuwe overdrachten gelden dan de gratis limieten: 10 GB per voortschrijdende 7 dagen, met bestanden die 7 dagen blijven staan.
Voor wie de garantie geldt
De 14 dagen geld-terug-garantie is voor consumenten, dus mensen die Pro voor persoonlijk gebruik kopen. Heb je Pro voor een bedrijf gekocht en denk je dat er iets mis is gegaan met je betaling, mail ons dan toch en we bekijken het eerlijk.
