Можно ли вернуть деньги за Pandafile Pro? 14-дневная гарантия возврата
Да. Если вы потребитель, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после оплаты Pro, написав на hello@pandafile.co с email вашего аккаунта.
Мы хотим, чтобы вы были довольны Pro. Если он вам не подошёл, потребители могут запросить возврат денег в течение 14 дней после платежа. День 0 — это день списания, и связаться с нами можно до конца 14-го дня.
Как запросить возврат
- Напишите на hello@pandafile.co с адреса email, которым вы входите в Pandafile.
- Укажите тему, например «Запрос на возврат Pro».
- Сообщите примерно, когда вы оплатили. Объяснять причину не нужно, хотя отзыв всегда приветствуется.
- Мы подтвердим письмом и вернём платёж на карту, которой вы платили.
Возврат идёт через Stripe на исходный способ оплаты. В зависимости от банка деньги могут появиться в выписке через несколько рабочих дней.
Что будет с вашим аккаунтом
Когда мы вернём деньги за Pro, подписка отменяется, а аккаунт возвращается на бесплатный тариф. К новым передачам тогда применяются бесплатные лимиты: 10 GB за скользящие 7 дней и срок хранения 7 дней.
На кого распространяется гарантия
14-дневная гарантия возврата действует для потребителей, то есть тех, кто покупает Pro для личного использования. Если вы купили Pro для бизнеса и думаете, что с платежом что-то пошло не так, всё равно напишите нам, и мы рассмотрим это по справедливости.
