Чи можна повернути гроші за Pandafile Plus чи Pro? Гарантія повернення протягом 14 днів
Так. Якщо ви споживач, ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів після оплати Pro, написавши на hello@pandafile.co з електронної адреси акаунта.
Ми хочемо, щоб Pro вам подобався. Якщо він вам не підходить, споживачі можуть попросити повернути гроші протягом 14 днів після платежу. День 0 — це день, коли з вас списали кошти, і зв’язатися можна до кінця 14-го дня.
Як попросити повернення коштів
- Напишіть на hello@pandafile.co з електронної адреси, якою ви входите в Pandafile.
- Вкажіть тему, наприклад «Pro refund request».
- Повідомте приблизно, коли ви заплатили. Причину вказувати не обов’язково, хоча відгуки завжди вітаються.
- Ми підтвердимо листом і повернемо платіж на картку, якою ви платили.
Повернення коштів іде через Stripe на початковий спосіб оплати. Залежно від вашого банку гроші можуть з’явитися у виписці лише через кілька робочих днів.
Що станеться з вашим акаунтом
Коли ми повертаємо оплату за Pro, підписку скасовано, і ваш акаунт повертається на безкоштовний тариф. До нових передач застосовуються безкоштовні ліміти: 10 GB за 7 днів, що минають, а файли зберігаються 7 днів.
На кого поширюється гарантія
Гарантія повернення грошей протягом 14 днів призначена для споживачів, тобто людей, що купують Pro для особистого використання. Якщо ви купили Pro для бізнесу й вважаєте, що з платежем щось пішло не так, усе одно напишіть нам, і ми розглянемо це чесно.
