Tôi có thể được hoàn tiền Pandafile Plus hoặc Pro không? Đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày
Có. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán Plus hoặc Pro bằng cách gửi email tới hello@pandafile.co từ email tài khoản của bạn.
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với Plus và Pro. Nếu nó không phù hợp, người tiêu dùng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Ngày 0 là ngày bạn bị tính phí, và bạn có đến hết ngày thứ 14 để liên hệ. Nếu bạn bắt đầu bằng 30 ngày dùng thử miễn phí, bạn chỉ cần hủy trước ngày thứ 30 để không bị tính phí; đảm bảo hoàn tiền 14 ngày áp dụng từ khi bạn bị tính phí đầu tiên.
Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi email tới hello@pandafile.co từ địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập Pandafile.
- Dùng tiêu đề như "Yêu cầu hoàn tiền Pro".
- Cho chúng tôi biết khoảng khi nào bạn thanh toán. Bạn không cần nêu lý do, dù ý kiến phản hồi luôn được hoan nghênh.
- Chúng tôi xác nhận qua email và hoàn khoản thanh toán về thẻ bạn đã dùng.
Tiền hoàn lại đi qua Stripe về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Tùy ngân hàng, tiền có thể mất vài ngày làm việc mới hiện trên sao kê.
Tài khoản của bạn sẽ ra sao
Khi chúng tôi hoàn tiền thanh toán Plus hoặc Pro, gói đăng ký bị hủy và tài khoản của bạn quay về gói miễn phí. Khi đó các giới hạn miễn phí áp dụng cho lượt chuyển mới: 10 GB mỗi 7 ngày liên tục, file được giữ 7 ngày.
Ai được đảm bảo này áp dụng
Đảm bảo hoàn tiền 14 ngày dành cho người tiêu dùng, nghĩa là những người mua Plus hoặc Pro cho mục đích cá nhân. Nếu bạn mua Plus hoặc Pro cho doanh nghiệp và nghĩ khoản thanh toán có vấn đề, hãy cứ gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét công bằng.
