Kann ich die E-Mail-Adresse meines Pandafile-Kontos ändern?
Eine Änderung in Eigenregie gibt es noch nicht. Wer sich mit einer neuen Adresse anmeldet, bekommt ein separates Konto. Schreib von deiner alten Adresse an hello@pandafile.co, dann ziehen wir es für dich um.
Weil es bei Pandafile keine Passwörter gibt, ist deine E-Mail-Adresse dein Konto. Das hält alles einfach, bedeutet aber auch, dass es auf der Konto-Seite noch keinen Button zum Ändern der E-Mail gibt.
Was passiert, wenn ich mich einfach mit der neuen Adresse anmelde?
Du bekommst ein ganz neues, leeres Konto. Dein Pro-Tarif und deine Übertragungsliste bleiben bei der alten Adresse. Nichts geht kaputt, aber die beiden Konten sind nicht verbunden.
So ziehst du dein Konto auf eine neue E-Mail-Adresse um
- Stelle sicher, dass du dein altes Postfach noch öffnen kannst.
- Schreib von der alten Adresse eine E-Mail an hello@pandafile.co.
- Nenne die neue Adresse, die du nutzen möchtest, und ob du Pro hast.
- Wir prüfen die Anfrage und antworten, sobald die Änderung erledigt ist. Danach meldest du dich mit der neuen Adresse an.
Weil du von der alten Adresse aus schreibst, können wir bestätigen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt.
Ich kann mein altes Postfach nicht mehr öffnen
Schreib von deiner neuen Adresse an hello@pandafile.co und gib alles an, was uns hilft zu bestätigen, dass das Konto dir gehört, etwa das Datum, an dem du Pro gebucht hast, oder einen Stripe-Beleg. Wenn wir dich nicht verifizieren können, lässt sich das Konto womöglich nicht umziehen. Deine alten Übertragungen laufen aber ohnehin von selbst ab.
Muss ich mich darum kümmern?
- Kostenlos und ohne Pro: meistens nicht. Deine Übertragungen laufen innerhalb weniger Tage ab, du kannst also einfach die neue Adresse nutzen.
- Mit Pro: ja, schreib uns, damit dein bezahlter Tarif mitkommt.
- Empfänger und Links: Alte Links funktionieren bis zu ihrem Ablauf weiter, egal welche Adresse du nutzt.
