Wie lösche ich mein Pandafile-Konto?
Kündige zuerst dein Plus- oder Pro-Abo, falls du eines hast, und schreib dann von deiner Konto-Adresse an hello@pandafile.co mit der Bitte, dein Konto zu löschen. Wir antworten, sobald es erledigt ist.
Du kannst Pandafile jederzeit verlassen. Einen Button zum Selbstlöschen gibt es noch nicht, der letzte Schritt ist deshalb eine kurze E-Mail an uns. Wir bearbeiten jede Anfrage von Hand.
Schritt für Schritt
- Wenn du Plus oder Pro hast, gehe in deinem Dashboard zu „Tarif & Abrechnung“, öffne das Stripe-Portal und kündige dein Abo, damit dir nichts mehr berechnet wird.
- Lösche bei Bedarf alle aktiven Übertragungen unter „Deine Übertragungen“. Sie laufen auch von selbst ab.
- Schreib von der Adresse, mit der du dich anmeldest, an hello@pandafile.co und bitte uns, dein Konto zu löschen.
- Wir löschen das Konto und bestätigen es dir per Antwort.
Was gelöscht wird
- Dein Konto und die damit verbundene E-Mail-Adresse.
- Deine Übertragungsliste und alle Übertragungen, die noch nicht abgelaufen sind.
- Empfängeradressen, die bei deinen E-Mail-Übertragungen gespeichert wurden.
Wir müssen eventuell eine kleine Menge an Informationen länger aufbewahren, wenn das Gesetz es verlangt, etwa Zahlungsbelege für die Steuer oder Aufzeichnungen zu Inhalten, die wir wegen Regelverstößen entfernt haben. Unsere Datenschutzerklärung erklärt das.
Du denkst über eine Erstattung nach?
Wenn du Plus oder Pro als Verbraucher gekauft hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung dein Geld zurückverlangen. Erwähne es in derselben E-Mail, dann erledigen wir beides auf einmal.
Kann ich später zurückkommen?
Ja. Wenn du dich später mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, entsteht einfach ein frisches, leeres Konto. Und für einen geteilten Link brauchst du nie ein Konto, du kannst also als Gast weiter kostenlos Dateien senden.
