Pandafile-Code kommt nicht an? So gehst du vor
Die meisten fehlenden Codes liegen im Spam oder unter „Werbung“ oder wurden an eine falsch getippte Adresse gesendet. Prüf das, warte ein bis zwei Minuten und nutze dann „Neuen Code senden“.
Die Code-E-Mail kommt meist innerhalb weniger Sekunden an. Wenn nicht, geh diese Prüfungen der Reihe nach durch. In neun von zehn Fällen lösen die ersten beiden das Problem.
1. Prüf die eingegebene Adresse
Schau auf die Meldung unter dem E-Mail-Feld: „Wir haben einen 6-stelligen Code an“, gefolgt von einer Adresse. Wenn dort ein Tippfehler steht, etwa gmial.com oder ein fehlender Buchstabe, korrigiere ihn und klick noch einmal auf „Code senden“.
2. Schau in Spam, Junk und Werbung
Such in deinem Postfach nach „Pandafile-Code“. Gmail sortiert sie manchmal unter „Werbung“ oder „Updates“ ein, und Firmenpostfächer legen sie vielleicht in Junk oder Quarantäne ab. Wenn du sie dort findest, markiere sie als „Kein Spam“, damit künftige E-Mails im Posteingang landen.
3. Gib ihm ein bis zwei Minuten
Manche Anbieter, besonders Firmen- und Uni-Mailserver, halten neue E-Mails kurz zurück, während sie sie prüfen. Warte zwei Minuten, bevor du es noch einmal versuchst.
4. Neuen Code senden
Klick unter dem Codefeld auf „Neuen Code senden“. Wenn mehrere E-Mails ankommen, nutze den Code aus der neuesten. Jeder Code gilt 15 Minuten.
Immer noch nichts?
- Firmen-E-Mail: Frag deine IT, ob Nachrichten von pandafile.co blockiert oder in Quarantäne gelegt werden.
- Probier eine andere Adresse, die dir gehört, zum Beispiel eine private.
- Nutze stattdessen „Link erstellen“. Dafür brauchst du keinen Code, und du kannst den Link in deine eigene E-Mail oder deinen Chat einfügen.
- Schreib an hello@pandafile.co und nenne uns die Adresse, die du genutzt hast, und ungefähr wann du es versucht hast. Schick uns bitte nie den Code selbst.
