¿Cómo cancelo mi suscripción a Pandafile Pro?
Ve a Tu cuenta, elige Gestionar suscripción y cancela tu plan en la página de facturación de Stripe. No se te cobrará de nuevo cuando termine tu año.
Puedes cancelar Pro cuando quieras y lo haces tú mismo en unos clics. No hace falta que nos escribas, llames a nadie ni expliques el motivo. Cancelar solo desactiva la renovación automática, así que conservas lo que ya has pagado.
Cómo cancelar
- Inicia sesión en pandafile.co con tu correo y el código de 6 cifras o el enlace mágico.
- Abre tu página de cuenta.
- Junto a tu plan, elige “Gestionar suscripción”.
- En la página segura de facturación de Stripe, elige cancelar tu plan y confirma.
Qué pasa después de cancelar
Tu suscripción no se renovará, así que no se te cobrará de nuevo. Tu página de cuenta muestra la fecha hasta la que dura tu año de Pro actual y conservas Pro hasta entonces. Después, tu cuenta pasa al plan gratuito.
- Las transferencias que enviaste con Pro mantienen su fecha de caducidad original.
- Las transferencias nuevas siguen el plan gratuito: 5 GB por cada 7 días y caducidad a los 3 días.
- Tu cuenta se queda, así que puedes iniciar sesión y volver a hacerte Pro cuando lo necesites.
¿Quieres que te devolvamos el dinero?
Cancelar detiene la próxima renovación, pero por sí solo no reembolsa el año en curso. Si eres consumidor y has pagado en los últimos 14 días, puedes pedir un reembolso escribiendo a hello@pandafile.co. Consulta el artículo sobre la garantía de devolución de 14 días.
¿Has cancelado por error?
Si cambias de opinión antes de que termine tu año de Pro, inicia sesión y vuelve a hacerte Pro desde la página de precios. Si tienes algún problema, escribe a hello@pandafile.co desde la dirección de tu cuenta.
