¿Puedo pedir un reembolso de Pandafile Plus o Pro? La garantía de devolución de 14 días
Sí. Si eres consumidor, puedes pedir un reembolso completo en los 14 días siguientes al pago de Plus o Pro escribiendo a hello@pandafile.co desde el correo de tu cuenta.
Queremos que estés contento con Plus o Pro. Si no es para ti, los consumidores pueden pedir que les devolvamos el dinero en los 14 días siguientes al pago. El día 0 es el día en que se te cobró (si empezaste con el primer mes gratis, el día del primer cobro, el día 31) y tienes hasta el final del día 14 para ponerte en contacto.
Cómo pedir un reembolso
- Escribe a hello@pandafile.co desde la dirección de correo con la que inicias sesión en Pandafile.
- Usa un asunto como “Solicitud de reembolso de Pro”.
- Dinos más o menos cuándo pagaste. No tienes que dar ningún motivo, aunque los comentarios siempre son bienvenidos.
- Te lo confirmamos por correo y devolvemos el pago a la tarjeta que usaste.
Los reembolsos vuelven a través de Stripe a tu método de pago original. Según tu banco, el dinero puede tardar varios días laborables en aparecer en tu extracto.
Qué pasa con tu cuenta
Cuando reembolsamos tu pago, la suscripción se cancela y tu cuenta vuelve al plan gratuito. Entonces se aplican los límites gratuitos a las transferencias nuevas: 10 GB por cada 7 días, con archivos conservados 7 días.
A quién cubre la garantía
La garantía de devolución de 14 días es para consumidores, es decir, personas que compran Plus o Pro para uso personal. Si compraste un plan para una empresa y crees que algo ha ido mal con tu pago, escríbenos de todos modos y lo estudiaremos con justicia.
