Où sont stockés mes fichiers ? (serveurs dans l'UE)

Beaucoup de gens ont besoin de savoir où leurs données se trouvent physiquement, que ce soit pour un contrat client, une politique informatique ou simplement pour être tranquilles. Voici la réponse claire pour Pandafile.

La version courte

• Les fichiers que tu envoies sont stockés sur des serveurs gérés par Hetzner Online à Helsinki, en Finlande.
• La base de données qui contient les détails des comptes et les historiques de transfert (comme les adresses e-mail, noms de fichiers et dates d'expiration) est hébergée à Francfort, en Allemagne.
• Les deux sont dans l'Union européenne : le RGPD de l'UE s'y applique. Pandafile est lui-même une société britannique et respecte aussi le RGPD britannique.

Combien de temps les fichiers y restent

Les fichiers ne sont pas conservés éternellement. Avec la formule gratuite, ils sont supprimés 3 jours après l'envoi. Avec Pro, ils sont conservés 30 jours. Tu peux aussi supprimer un transfert plus tôt depuis ta page Ton compte si tu es connecté. Les envois commencés mais jamais terminés sont nettoyés au bout d'environ 2 jours.

Des données quittent-elles l'UE ?

Tes fichiers et la base de données principale restent dans l'UE. Quelques prestataires que nous utilisons sont basés ailleurs. Stripe gère les paiements de Pro, et Google diffuse les publicités affichées sur les pages gratuites. Quand ils traitent des données hors du Royaume-Uni ou de l'UE, cela est couvert par des garanties reconnues comme le Data Privacy Framework UE-États-Unis, le UK-US Data Bridge ou les clauses contractuelles types. La liste complète figure dans notre Politique de confidentialité.

Puis-je choisir un autre pays de stockage ?

Pas pour le moment. Chaque transfert est stocké au même endroit dans l'UE, quelle que soit ta formule et où que tu sois dans le monde. Si tu as une exigence précise, écris à hello@pandafile.co en nous disant ce dont tu as besoin.