Pandafile-code komt niet aan? Zo los je het op
De meeste ontbrekende codes staan in Spam of Promoties, of zijn naar een verkeerd getypt adres gestuurd. Controleer die, wacht een minuut of twee en gebruik dan “Nieuwe code sturen”.
De codemail komt meestal binnen een paar seconden aan. Is dat niet zo, loop dan deze controles op volgorde door. Negen van de tien keer lossen de eerste twee het op.
1. Controleer het adres dat je hebt getypt
Kijk naar de melding onder het e-mailveld: “We hebben een 6-cijferige code gestuurd naar” gevolgd door een adres. Staat er een typefout in, zoals gmial.com of een ontbrekende letter, verbeter die dan en klik opnieuw op “Code sturen”.
2. Kijk in Spam, Ongewenste e-mail en Promoties
Zoek in je mailbox naar “Pandafile code”. Gmail zet hem soms onder Promoties of Updates, en zakelijke mailboxen kunnen hem in Ongewenste e-mail of quarantaine zetten. Vind je hem daar, markeer hem dan als “Geen spam”, zodat toekomstige e-mails in je inbox landen.
3. Geef het een minuut of twee
Sommige providers, vooral mailservers van bedrijven en universiteiten, houden nieuwe e-mails even vast terwijl ze die controleren. Wacht twee minuten voordat je het opnieuw probeert.
4. Stuur een nieuwe code
Klik onder het codeveld op “Nieuwe code sturen”. Komen er meerdere e-mails aan, gebruik dan de code uit de nieuwste. Elke code werkt 15 minuten.
Nog steeds vast?
- Werkmail: vraag je IT-afdeling of berichten van pandafile.co worden geblokkeerd of in quarantaine gezet.
- Probeer een ander adres dat van jou is, bijvoorbeeld een persoonlijk adres.
- Gebruik “Link maken”. Daarvoor is geen code nodig en je kunt de link in je eigen e-mail of chat plakken.
- Schrijf naar hello@pandafile.co en vertel ons het adres dat je hebt gebruikt en ongeveer wanneer je het probeerde. Stuur ons nooit de code zelf.
