Posso mudar o e-mail da minha conta do Pandafile?
Ainda não dá para trocar o e-mail por conta própria. Entrar com um endereço novo cria uma conta separada, então escreva para hello@pandafile.co a partir do e-mail antigo e nós fazemos a mudança para você.
Como o Pandafile não tem senhas, o seu endereço de e-mail é a sua conta. Isso deixa tudo simples, mas também significa que ainda não existe um botão para trocar o e-mail no Painel.
O que acontece se eu entrar com o endereço novo?
Você ganha uma conta totalmente nova e vazia. Seu plano Plus ou Pro e a lista de transferências continuam com o endereço antigo. Nada quebra, mas as duas contas não ficam ligadas.
Como passar a conta para um e-mail novo
- Confirme que você ainda consegue abrir a caixa de entrada antiga.
- A partir do endereço antigo, escreva para hello@pandafile.co.
- Diga qual endereço novo você quer usar e se você tem o Plus ou o Pro.
- Nós analisamos o pedido e respondemos quando a mudança estiver feita. Depois você entra com o endereço novo.
Pedir a partir do endereço antigo nos permite confirmar que o pedido realmente vem de você.
Não consigo mais abrir meu e-mail antigo
Escreva para hello@pandafile.co a partir do seu e-mail novo e inclua qualquer coisa que nos ajude a confirmar que a conta é sua, como a data em que você assinou o Plus ou o Pro ou um recibo da Stripe. Talvez não possamos passar a conta se não conseguirmos verificar você, mas suas transferências antigas expiram sozinhas de qualquer jeito.
Preciso me preocupar com isso?
- Grátis e sem usar o Plus nem o Pro: em geral, não. Suas transferências expiram em poucos dias, então você pode simplesmente começar a usar o endereço novo.
- No Plus ou no Pro: sim, escreva para nós para que o seu plano pago acompanhe você.
- Destinatários e links: os links antigos continuam funcionando até expirarem, não importa qual endereço você use.
