O link do Pandafile expirou: ainda dá para pegar os arquivos?
Não. Quando uma transferência expira, os arquivos são apagados dos nossos servidores e não podem ser recuperados, nem por você nem por nós. Peça a quem enviou que envie de novo.
O Pandafile serve para passar arquivos de uma pessoa a outra, não para guardá-los para sempre. Toda transferência tem uma data de término. Depois dela, a página de download diz Esta transferência expirou, e os arquivos sumiram.
Quanto tempo os links duram
- Transferências grátis: 7 dias.
- Transferências Plus: 14 dias. Transferências Pro: 30 dias.
- As duas podem terminar antes se quem enviou apagar a transferência na própria conta.
Enquanto uma transferência está ativa, a página de download mostra a data exata até a qual ela está disponível. Se enviaram os arquivos por e-mail, você também recebe um lembrete diário até baixar ou a transferência acabar, então é fácil não perder.
O Pandafile consegue recuperar os arquivos?
Não. Quando uma transferência expira, apagamos os arquivos dos nossos servidores na Finlândia e, depois de apagados, eles não podem ser restaurados, nem pela nossa equipe de suporte. É de propósito: isso mantém os seus arquivos privados e faz com que não fiquem por aí mais tempo do que o necessário.
O que fazer agora
- Entre em contato com quem enviou os arquivos, por e-mail, mensagem ou do jeito que vocês costumam conversar.
- Avise que o link expirou antes de você conseguir baixar.
- Peça que enviem os arquivos de novo. Leva só um minuto em pandafile.co.
- Quando o novo link chegar, baixe na hora e guarde os arquivos em um lugar seguro.
Expirada ou não encontrada?
Se a página diz Não encontramos esta transferência, o link pode estar incompleto. Confira se você o copiou inteiro, ou se o seu app de e-mail não o dividiu em duas linhas. Se ainda assim não for encontrado, quem enviou pode ter apagado, e você vai precisar de um novo link.
