Por que o meu download do Pandafile está lento ou travado?
A velocidade do download depende principalmente da sua própria conexão. Chegar mais perto do Wi-Fi, pausar outros downloads, desligar a VPN ou baixar os arquivos um a um costuma resolver.
Arquivos grandes levam tempo, e um vídeo de 4 GB nunca vai ser instantâneo. Mas se um download está bem mais lento que o normal, ou fica parado no mesmo ponto por muito tempo, em geral há uma causa simples na conexão entre você e a gente.
Soluções rápidas para tentar
- Chegue mais perto do roteador Wi-Fi ou, se puder, conecte com um cabo de rede.
- Pause outros downloads, streaming, atualizações de jogos e backups na nuvem na sua rede.
- Desligue a VPN ou o proxy por um momento e tente de novo. Algumas VPNs deixam downloads grandes muito mais lentos.
- Baixe os arquivos um a um em vez de usar Baixar tudo. Se um parar, você só precisa recomeçar esse.
- Use um navegador atualizado, como Chrome, Safari, Firefox ou Edge, e feche as abas de que você não precisa.
Quanto tempo deveria levar?
Como referência, 4 GB levam cerca de um minuto e meio em uma fibra rápida, uns seis minutos em um bom Wi-Fi de casa e meia hora ou mais com um sinal móvel fraco. A velocidade em dados móveis varia muito com a força do sinal.
Se o download parar
- Confira se a sua conexão ainda funciona abrindo outro site.
- Olhe a lista de downloads do navegador. Alguns navegadores mostram um botão Retomar ou Tentar de novo.
- Se não houver opção de retomar, comece o download de novo pela página do Pandafile.
- No celular, mantenha a tela ligada e o navegador aberto. Alguns celulares pausam os downloads quando você troca de app ou bloqueia a tela.
É o Pandafile?
Às vezes o problema está do nosso lado. Se várias transferências diferentes estão lentas em uma boa conexão, ou você vê uma mensagem de erro do Pandafile, espere alguns minutos e tente de novo. Se continuar, escreva para hello@pandafile.co com o horário, o navegador e mais ou menos onde você está, e nós vamos investigar.
