Posso pedir reembolso do Pandafile Plus ou Pro? A garantia de reembolso de 14 dias
Sim. Se você é consumidor, pode pedir reembolso total em até 14 dias depois de pagar o Plus ou o Pro, escrevendo para hello@pandafile.co a partir do e-mail da sua conta.
Queremos que você fique satisfeito com o Plus ou o Pro. Se ele não for o ideal para você, consumidores podem pedir o dinheiro de volta em até 14 dias depois do pagamento. O dia 0 é o dia em que você foi cobrado, e você tem até o fim do dia 14 para entrar em contato.
Como pedir reembolso
- Escreva para hello@pandafile.co a partir do endereço de e-mail que você usa para entrar no Pandafile.
- Use um assunto como "Pedido de reembolso".
- Diga mais ou menos quando você pagou. Você não precisa dar um motivo, embora a sua opinião seja sempre bem-vinda.
- Confirmamos por e-mail e reembolsamos o pagamento no cartão que você usou.
Os reembolsos voltam pela Stripe para a forma de pagamento original. Dependendo do seu banco, o dinheiro pode levar vários dias úteis para aparecer na sua fatura.
O que acontece com a sua conta
Quando reembolsamos o seu pagamento, a assinatura é cancelada e a sua conta volta para o plano grátis. Os limites do plano grátis passam então a valer para as novas transferências: 10 GB a cada 7 dias, com arquivos guardados por 7 dias.
Quem a garantia cobre
A garantia de reembolso de 14 dias é para consumidores, ou seja, pessoas que compram o Plus ou o Pro para uso pessoal. Se você comprou para uma empresa e acha que algo deu errado com o seu pagamento, escreva para nós mesmo assim e analisaremos com justiça.
