Ссылка Pandafile истекла: можно ли ещё получить файлы?
Нет. Когда срок передачи истекает, файлы удаляются с наших серверов и восстановить их невозможно ни вам, ни нам. Попросите отправителя отправить их заново.
Pandafile нужен для передачи файлов от одного человека другому, а не для вечного хранения. У каждой передачи есть дата окончания. После неё на странице скачивания написано, что срок передачи истёк, а файлов уже нет.
Сколько живут ссылки
- Бесплатные передачи: 7 дней.
- Передачи Pro: 30 дней.
- Любая может закончиться раньше, если отправитель удалит передачу в своём аккаунте.
Пока передача активна, на странице скачивания показана точная дата, до которой она доступна. Если файлы прислали по почте, вы также получаете ежедневное напоминание, пока не скачаете файлы или не закончится срок, так что их легко не упустить.
Может ли Pandafile вернуть файлы?
Нет. Когда срок передачи истекает, мы удаляем файлы с наших серверов в Финляндии, а после удаления их нельзя восстановить, даже нашей службе поддержки. Так сделано намеренно: ваши файлы остаются приватными и не лежат дольше, чем нужно.
Что делать сейчас
- Свяжитесь с тем, кто отправил файлы: по почте, в сообщениях или так, как вы обычно общаетесь.
- Сообщите, что ссылка истекла, пока вы не успели скачать.
- Попросите отправить файлы ещё раз. На pandafile.co это займёт у него минуту.
- Когда придёт новая ссылка, сразу скачайте файлы и сохраните их в надёжном месте.
Истекла или не найдена?
Если на странице написано, что передача не найдена, возможно, ссылка неполная. Проверьте, что вы скопировали её целиком и что почтовое приложение не разбило её на две строки. Если ссылка всё равно не находится, возможно, отправитель удалил передачу, и нужна новая ссылка.
