Где хранятся мои файлы? (серверы в ЕС)

Многим нужно знать, где физически находятся их данные: для договора с клиентом, политики IT-отдела или просто для спокойствия. Вот прямой ответ для Pandafile.

Коротко

• Загруженные вами файлы хранятся на серверах, которыми управляет Hetzner Online, в Хельсинки (Финляндия).
• База данных с данными аккаунта и записями о передачах (адреса email, имена файлов и сроки окончания) размещена во Франкфурте (Германия).
• Оба места находятся в Европейском союзе, поэтому к ним применяется GDPR ЕС. Сам Pandafile — британская компания и также следует UK GDPR.

Как долго файлы там остаются

Файлы не хранятся вечно. В бесплатном тарифе файлы удаляются через 3 дня после отправки. С Pro они хранятся 30 дней. Передачу можно удалить и раньше на странице аккаунта, если вы вошли. Начатые, но не завершённые загрузки удаляются примерно через 2 дня.

Покидают ли данные ЕС?

Ваши файлы и основная база данных остаются в ЕС. Несколько сервисных провайдеров, которыми мы пользуемся, находятся в других странах. Stripe обрабатывает платежи за Pro, а Google показывает рекламу на бесплатных страницах. Где они обрабатывают данные за пределами Великобритании или ЕС, это покрывается признанными гарантиями, такими как EU-US Data Privacy Framework, UK-US Data Bridge или стандартные договорные положения. Полный список приведён в нашей Политике конфиденциальности.

Можно ли выбрать другую страну хранения?

Пока нет. Каждая передача хранится в одном и том же месте в ЕС, в каком бы тарифе вы ни были и где бы вы ни находились. Если у вас особое требование, напишите на hello@pandafile.co и расскажите, что вам нужно.