Чому моє завантаження з Pandafile повільне або зависло?

Великі файли потребують часу, і відео на 4 GB ніколи не завантажиться миттєво. Але якщо завантаження набагато повільніше, ніж зазвичай, або довго стоїть на місці, зазвичай причина проста і лежить у з’єднанні між вами й нами.

Швидкі поради

1. Підійдіть ближче до Wi-Fi-роутера або підключіться мережевим кабелем, якщо можете.
2. Призупиніть інші завантаження, потокове відео, оновлення ігор і хмарні резервні копії у вашій мережі.
3. На мить вимкніть VPN чи проксі й спробуйте ще раз. Деякі VPN сильно сповільнюють великі завантаження.
4. Завантажуйте файли по одному, а не через «Скачати все». Якщо один зупиниться, перезапускати доведеться лише його.
5. Використовуйте актуальний браузер, як-от Chrome, Safari, Firefox чи Edge, і закрийте непотрібні вкладки.

Скільки це має тривати?

Орієнтовно 4 GB завантажуються приблизно за півтори хвилини на швидкому оптоволокні, близько шести хвилин на хорошому домашньому Wi-Fi і пів години чи більше при слабкому мобільному сигналі. Швидкість мобільного інтернету дуже залежить від якості сигналу.

Якщо завантаження зупинилося

• Перевірте, чи з’єднання досі працює, відкривши інший сайт.
• Подивіться на список завантажень у браузері. У деяких браузерах є кнопка «Відновити» або «Повторити».
• Якщо варіанта відновлення немає, почніть завантаження знову зі сторінки Pandafile.
• На телефоні не вимикайте екран і тримайте браузер відкритим. Деякі телефони призупиняють завантаження, коли ви перемикаєтеся між застосунками або блокуєте екран.

Це Pandafile?

Іноді проблема на нашому боці. Якщо кілька різних передач повільні за хорошого з’єднання або ви бачите повідомлення про помилку від Pandafile, зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникає, напишіть на hello@pandafile.co: вкажіть час, свій браузер і приблизно де ви перебуваєте, і ми розберемося.