Tôi có thể đổi địa chỉ email của tài khoản Pandafile không?
Hiện chưa có chức năng tự đổi email. Đăng nhập bằng địa chỉ mới sẽ tạo một tài khoản riêng, vì vậy hãy gửi email tới hello@pandafile.co từ địa chỉ cũ và chúng tôi sẽ chuyển giúp bạn.
Vì Pandafile không dùng mật khẩu, địa chỉ email của bạn chính là tài khoản. Điều đó giúp mọi thứ đơn giản, nhưng cũng có nghĩa là bảng điều khiển chưa có nút Đổi email.
Điều gì xảy ra nếu tôi chỉ đăng nhập bằng địa chỉ mới?
Bạn có một tài khoản hoàn toàn mới và trống. Gói Pro và danh sách lượt chuyển vẫn ở lại với địa chỉ cũ. Không có gì hỏng, nhưng hai tài khoản không liên kết với nhau.
Cách chuyển tài khoản sang email mới
- Hãy chắc chắn bạn vẫn mở được hộp thư cũ.
- Từ địa chỉ cũ, gửi email tới hello@pandafile.co.
- Cho biết địa chỉ mới bạn muốn dùng, và bạn có Pro hay không.
- Chúng tôi kiểm tra yêu cầu và phản hồi khi đã đổi xong. Sau đó bạn đăng nhập bằng địa chỉ mới.
Gửi yêu cầu từ địa chỉ cũ giúp chúng tôi xác nhận yêu cầu thật sự đến từ bạn.
Tôi không còn mở được hộp thư cũ
Hãy gửi email tới hello@pandafile.co từ địa chỉ mới và kèm mọi thông tin giúp chúng tôi xác nhận tài khoản là của bạn, như ngày bạn nâng cấp Pro hoặc biên lai Stripe. Chúng tôi có thể không chuyển được tài khoản nếu không xác minh được bạn, nhưng dù sao các lượt chuyển cũ của bạn cũng tự hết hạn.
Tôi có cần làm không?
- Dùng miễn phí và không dùng Pro: thường là không. Các lượt chuyển của bạn hết hạn trong vài ngày, nên bạn cứ dùng địa chỉ mới là được.
- Dùng Pro: có, hãy gửi email cho chúng tôi để gói đã trả tiền đi theo bạn.
- Người nhận và liên kết: liên kết cũ vẫn hoạt động cho đến khi hết hạn, bất kể bạn dùng địa chỉ nào.
