Hvordan beder jeg afsenderen sende Pandafile-filerne igen?

Pandafile gemmer ikke en kopi af filerne, når en overførsel er slut, og vi kan ikke se, hvem du venter filer fra. Når et link er udløbet, ikke kan findes eller mangler noget, er det derfor personen, der sendte det, der kan rette op på det.

Hvornår du skal bede om det

• Siden siger, at overførslen er udløbet.
• Siden siger, at vi ikke kunne finde overførslen, selv efter du har tjekket hele linket.
• En fil, du havde forventet, er ikke på listen.
• En download bliver ved med at fejle, og overførslen udløber snart.
• Overførslen er beskyttet med adgangskode, og du har ikke adgangskoden.

Hvad du skal skrive

Hold det kort, og sig præcis, hvad der skete. For eksempel: Hej Sam, Pandafile-linket udløb, før jeg nåede at downloade filerne. Kan du sende dem igen? På forhånd tak.

Har du kun brug for nogle af filerne, så sig hvilke. Det sparer afsenderen tid og en del af den gratis ugekvote.

Hvad afsenderen gør

1. De går ind på pandafile.co og vælger filerne eller mappen igen.
2. De vælger Få et link og sender det til dig, eller de vælger Send via e-mail med din adresse.
3. Du får et nyt link med en ny udløbsdato.

Gør det nemmere næste gang

• Download, så snart linket kommer, eller notér i det mindste datoen under Tilgængelig indtil.
• Gem vigtige filer et permanent sted, for eksempel i et cloud-drev, når du har downloadet dem.
• Gratis overførsler ligger i 3 dage. Har du ofte brug for længere tid, kan afsenderen bruge Pro, hvor filerne gemmes i 30 dage.