Hvorfor er min Pandafile-download langsom eller gået i stå?
Downloadhastigheden afgøres mest af din egen forbindelse. Kom tættere på Wi-Fi, sæt andre downloads på pause, slå en VPN fra, eller download filerne én for én, så løser det som regel problemet.
Store filer tager tid, og en video på 4 GB bliver aldrig øjeblikkelig. Men er en download meget langsommere end normalt eller står den på samme sted i lang tid, er der som regel en enkel årsag på forbindelsen mellem dig og os.
Hurtige løsninger, du kan prøve
- Kom tættere på din Wi-Fi-router, eller tilslut et netværkskabel, hvis du kan.
- Sæt andre downloads, streaming, spilopdateringer og cloudbackup på dit netværk på pause.
- Slå din VPN eller proxy fra et øjeblik, og prøv igen. Nogle VPN'er gør store downloads meget langsommere.
- Download filerne én for én i stedet for at bruge Download alle. Stopper én fil, skal du kun starte den forfra.
- Brug en opdateret browser som Chrome, Safari, Firefox eller Edge, og luk faner, du ikke har brug for.
Hvor lang tid bør det tage?
Som en tommelfingerregel tager 4 GB omkring halvandet minut på hurtig fiber, omkring seks minutter på god Wi-Fi derhjemme og en halv time eller mere på et svagt mobilsignal. Hastigheden på mobildata varierer enormt med signalstyrken.
Hvis downloaden stopper
- Tjek, at din forbindelse stadig virker, ved at åbne et andet websted.
- Se i din browsers liste over downloads. Nogle browsere viser en knap til at fortsætte eller prøve igen.
- Er der ingen mulighed for at fortsætte, så start downloaden forfra fra Pandafile-siden.
- På en telefon skal du holde skærmen tændt og browseren åben. Nogle telefoner sætter downloads på pause, når du skifter app eller låser skærmen.
Er det Pandafile?
Af og til ligger problemet hos os. Er flere forskellige overførsler langsomme på en god forbindelse, eller ser du en fejlmeddelelse fra Pandafile, så vent et par minutter, og prøv igen. Fortsætter det, kan du skrive til hello@pandafile.co med tidspunktet, din browser og nogenlunde, hvor du er, så ser vi på det.
