Wie bitte ich den Absender, Pandafile-Dateien erneut zu senden?
Kurze Antwort
Nur der Absender kann die Dateien erneut senden. Schreib ihm, was schiefgelaufen ist, dann erstellt er auf pandafile.co in ein bis zwei Minuten einen neuen Link.
Pandafile bewahrt nach Ende einer Übertragung keine Kopie der Dateien auf, und wir sehen nicht, von wem du Dateien erwartest. Wenn ein Link abgelaufen ist, nicht gefunden wird oder etwas fehlt, kann also nur die Person helfen, die ihn gesendet hat.
Wann du nachfragen solltest
- Auf der Seite steht, dass die Übertragung abgelaufen ist.
- Auf der Seite steht, dass wir die Übertragung nicht finden, auch nachdem du den ganzen Link geprüft hast.
- Eine erwartete Datei fehlt in der Liste.
- Ein Download schlägt immer wieder fehl, und die Übertragung läuft bald ab.
- Die Übertragung ist passwortgeschützt, und du hast das Passwort nicht.
Was du schreiben solltest
Fass dich kurz und sag genau, was passiert ist. Zum Beispiel: „Hallo Sam, der Pandafile-Link ist abgelaufen, bevor ich die Dateien herunterladen konnte. Kannst du sie mir bitte noch einmal schicken? Danke!“
Wenn du nur einige der Dateien brauchst, sag, welche. Das spart dem Absender Zeit und sein kostenloses Wochenkontingent.
Was der Absender tut
- Er geht auf pandafile.co und wählt die Dateien oder den Ordner erneut aus.
- Er wählt „Link erstellen“ und schickt ihn dir, oder wählt „Per E-Mail senden“ mit deiner Adresse.
- Du bekommst einen frischen Link mit neuem Ablaufdatum.
So klappt es nächstes Mal besser
- Lade die Dateien herunter, sobald der Link ankommt, oder merk dir zumindest das Datum bei „Verfügbar bis“.
- Speichere wichtige Dateien nach dem Download an einem dauerhaften Ort, zum Beispiel in einem Cloud-Laufwerk.
- Kostenlose Übertragungen bleiben 7 Tage erhalten. Wenn du regelmäßig mehr Zeit brauchst, kann der Absender Plus (14 Tage) oder Pro (30 Tage) nutzen.
