Pandafile-Link abgelaufen: Komme ich noch an die Dateien?
Nein. Sobald eine Übertragung abläuft, werden die Dateien von unseren Servern gelöscht und lassen sich weder von dir noch von uns wiederherstellen. Bitte den Absender, sie erneut zu senden.
Pandafile dient dazu, Dateien von einer Person zur anderen zu bringen, nicht, sie für immer aufzubewahren. Jede Übertragung hat ein Enddatum. Danach steht auf der Download-Seite „Diese Übertragung ist abgelaufen“, und die Dateien sind weg.
Wie lange Links gelten
- Kostenlose Übertragungen: 7 Tage.
- Pro-Übertragungen: 30 Tage.
- Beide können früher enden, wenn der Absender die Übertragung aus seinem Konto löscht.
Solange eine Übertragung aktiv ist, zeigt die Download-Seite das genaue Datum, bis zu dem sie verfügbar ist. Wenn du die Dateien per E-Mail bekommen hast, erhältst du außerdem täglich eine Erinnerung, bis du herunterlädst oder die Übertragung endet. Du verpasst es also kaum.
Kann Pandafile die Dateien zurückholen?
Nein. Wenn eine Übertragung abläuft, löschen wir die Dateien von unseren Servern in Finnland, und einmal gelöscht lassen sie sich nicht wiederherstellen, auch nicht durch unser Support-Team. Das ist Absicht: So bleiben deine Dateien privat und liegen nicht länger herum als nötig.
Was du jetzt tun kannst
- Melde dich bei der Person, die die Dateien gesendet hat, per E-Mail, Nachricht oder wie ihr sonst redet.
- Sag ihr, dass der Link abgelaufen war, bevor du herunterladen konntest.
- Bitte sie, die Dateien noch einmal zu senden. Das dauert auf pandafile.co nur eine Minute.
- Wenn der neue Link ankommt, lade sofort herunter und bewahre die Dateien an einem sicheren Ort auf.
Abgelaufen oder nicht gefunden?
Wenn auf der Seite stattdessen steht, dass wir die Übertragung nicht finden, ist der Link vielleicht unvollständig. Prüfe, ob du ihn komplett kopiert hast und ob deine E-Mail-App ihn nicht auf zwei Zeilen aufgeteilt hat. Wird er weiterhin nicht gefunden, hat der Absender ihn möglicherweise gelöscht, und du brauchst einen neuen Link.
