Warum ist mein Pandafile-Download langsam oder hängt?

Große Dateien brauchen Zeit, und ein Video mit 4 GB ist nie sofort da. Wenn ein Download aber viel langsamer ist als sonst oder ewig an derselben Stelle steht, liegt meist eine einfache Ursache in der Verbindung zwischen dir und uns.

Schnelle Lösungen zum Ausprobieren

1. Geh näher an deinen WLAN-Router oder verbinde dich, wenn möglich, per Netzwerkkabel.
2. Pausiere andere Downloads, Streaming, Spiele-Updates und Cloud-Backups in deinem Netzwerk.
3. Schalte dein VPN oder deinen Proxy kurz aus und versuche es noch einmal. Manche VPNs bremsen große Downloads stark aus.
4. Lade Dateien einzeln herunter statt mit „Alle herunterladen“. Wenn eine Datei stoppt, musst du nur diese neu starten.
5. Nutze einen aktuellen Browser wie Chrome, Safari, Firefox oder Edge und schließe Tabs, die du nicht brauchst.

Wie lange sollte es dauern?

Als grober Anhaltspunkt: 4 GB brauchen auf schnellem Glasfaser etwa anderthalb Minuten, auf gutem WLAN zu Hause rund sechs Minuten und bei schwachem Mobilfunksignal eine halbe Stunde oder mehr. Die Geschwindigkeit bei mobilen Daten schwankt stark mit der Signalstärke.

Wenn der Download stoppt

• Prüfe, ob deine Verbindung noch funktioniert, indem du eine andere Website öffnest.
• Sieh in die Download-Liste deines Browsers. Manche Browser zeigen einen Button „Fortsetzen“ oder „Wiederholen“.
• Gibt es keine Fortsetzen-Option, starte den Download noch einmal von der Pandafile-Seite.
• Lass auf dem Handy den Bildschirm an und den Browser geöffnet. Manche Handys pausieren Downloads, wenn du die App wechselst oder den Bildschirm sperrst.

Liegt es an Pandafile?

Gelegentlich liegt das Problem bei uns. Wenn mehrere verschiedene Übertragungen trotz guter Verbindung langsam sind oder du eine Fehlermeldung von Pandafile siehst, warte ein paar Minuten und versuche es erneut. Wenn es anhält, schreib an hello@pandafile.co mit der Uhrzeit, deinem Browser und ungefähr deinem Standort, dann schauen wir nach.