El enlace de Pandafile ha caducado: ¿puedo recuperar los archivos?
No. Cuando una transferencia caduca, los archivos se borran de nuestros servidores y no se pueden recuperar, ni por ti ni por nosotros. Pide a quien te los envió que los vuelva a enviar.
Pandafile sirve para pasar archivos de una persona a otra, no para guardarlos para siempre. Cada transferencia tiene una fecha de fin. Después, la página de descarga dice Esta transferencia ha caducado y los archivos ya no están.
Cuánto duran los enlaces
- Transferencias gratuitas: 7 días.
- Transferencias Plus: 14 días. Transferencias Plus: 14 días. Transferencias Pro: 30 días.
- Cualquiera de las dos puede terminar antes si quien envía borra la transferencia de su cuenta.
Mientras una transferencia está activa, la página de descarga muestra la fecha exacta hasta la que está disponible. Si te enviaron los archivos por correo, también recibes un recordatorio diario hasta que descargues o termine la transferencia, así que es fácil no perdérselo.
¿Puede Pandafile recuperar los archivos?
No. Cuando una transferencia caduca, borramos los archivos de nuestros servidores en Finlandia y, una vez borrados, no se pueden restaurar, ni siquiera nuestro equipo de soporte. Es algo deliberado: mantiene tus archivos privados y evita que estén por ahí más tiempo del necesario.
Qué hacer ahora
- Ponte en contacto con quien te envió los archivos, por correo, mensaje o como hables normalmente con esa persona.
- Dile que el enlace caducó antes de que pudieras descargar.
- Pídele que vuelva a enviar los archivos. Solo le lleva un minuto en pandafile.co.
- Cuando llegue el enlace nuevo, descarga enseguida y guarda los archivos en un lugar seguro.
¿Caducado o no encontrado?
Si en cambio la página dice No encontramos esta transferencia, puede que el enlace esté incompleto. Comprueba que lo has copiado entero o que tu aplicación de correo no lo ha partido en dos líneas. Si sigue sin encontrarse, puede que quien envió lo haya borrado y necesitarás un enlace nuevo.
