¿Por qué mi descarga de Pandafile va lenta o se queda parada?

Los archivos grandes tardan, y un vídeo de 4 GB nunca será instantáneo. Pero si una descarga va mucho más lenta de lo normal, o se queda parada en el mismo punto un buen rato, normalmente hay una causa sencilla en la conexión entre tú y nosotros.

Soluciones rápidas que puedes probar

1. Acércate al router del Wi-Fi o conéctate con un cable de red si puedes.
2. Pausa otras descargas, el streaming, las actualizaciones de juegos y las copias de seguridad en la nube de tu red.
3. Desactiva un momento tu VPN o proxy e inténtalo de nuevo. Algunas VPN ralentizan mucho las descargas grandes.
4. Descarga los archivos de uno en uno en lugar de usar Descargar todo. Si uno se detiene, solo tienes que reiniciar ese.
5. Usa un navegador actualizado, como Chrome, Safari, Firefox o Edge, y cierra las pestañas que no necesites.

¿Cuánto debería tardar?

Como referencia, 4 GB tardan alrededor de un minuto y medio con fibra rápida, unos seis minutos con un buen Wi-Fi de casa y media hora o más con poca cobertura móvil. Con datos móviles, la velocidad varía muchísimo según la señal.

Si la descarga se detiene

• Comprueba que tu conexión sigue funcionando abriendo otra web.
• Mira la lista de descargas de tu navegador. Algunos muestran un botón Reanudar o Reintentar.
• Si no hay opción de reanudar, vuelve a empezar la descarga desde la página de Pandafile.
• En un móvil, mantén la pantalla encendida y el navegador abierto. Algunos móviles pausan las descargas cuando cambias de app o bloqueas la pantalla.

¿Será Pandafile?

A veces el problema está de nuestro lado. Si varias transferencias distintas van lentas con una buena conexión, o ves un mensaje de error de Pandafile, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Si continúa, escribe a hello@pandafile.co con la hora, tu navegador y más o menos dónde estás, y lo investigaremos.