Comment supprimer mon compte Pandafile ?
Résilie d'abord Pro si tu l'as, puis écris à hello@pandafile.co depuis l'adresse de ton compte et demande-nous de le supprimer. Nous te répondons une fois que c'est fait.
Tu peux quitter Pandafile quand tu veux. Il n'y a pas encore de bouton de suppression en libre-service : la dernière étape est donc un court e-mail envoyé à notre équipe. Nous traitons chaque demande à la main.
Pas à pas
- Si tu as Pro, va dans ton tableau de bord, appuie sur Offre et facturation et résilie-le, pour ne plus être débité.
- Si tu veux, supprime les transferts encore actifs sous Tes transferts. Ils expirent aussi d'eux-mêmes.
- Écris à hello@pandafile.co depuis l'adresse avec laquelle tu te connectes et demande-nous de supprimer ton compte.
- Nous supprimons le compte et nous te répondons pour confirmer.
Ce qui est supprimé
- Ton compte et l'adresse e-mail qui y est liée.
- Ta liste de transferts et tous les transferts qui n'ont pas encore expiré.
- Les adresses de destinataires enregistrées avec tes transferts par e-mail.
Il se peut que nous devions conserver une petite quantité d'informations plus longtemps lorsque la loi l'exige, comme les justificatifs de paiement pour les impôts, ou les traces des contenus supprimés pour non-respect de nos règles. Notre politique de confidentialité l'explique.
Tu penses à un remboursement ?
Si tu as acheté Pro en tant que consommateur, tu peux demander à être remboursé dans les 14 jours suivant le paiement. Mentionne-le dans le même e-mail et nous réglerons les deux en même temps.
Puis-je revenir plus tard ?
Oui. Te connecter plus tard avec la même adresse e-mail crée simplement un compte tout neuf, vide. Et tu n'as jamais besoin d'un compte pour partager un lien : tu peux continuer à envoyer des fichiers gratuitement en tant qu'invité.
