Lien Pandafile expiré : puis-je encore récupérer les fichiers ?

Pandafile sert à faire passer des fichiers d'une personne à une autre, pas à les garder pour toujours. Chaque transfert a une date de fin. Passé ce délai, la page de téléchargement indique Ce transfert a expiré, et les fichiers n'existent plus.

Combien de temps durent les liens

• Transferts gratuits : 7 jours.
• Transferts Plus : 14 jours. Transferts Pro : 30 jours.
• L'un comme l'autre peut prendre fin plus tôt si l'expéditeur supprime le transfert depuis son compte.

Tant qu'un transfert est actif, la page de téléchargement affiche la date exacte jusqu'à laquelle il est disponible. Si les fichiers t'ont été envoyés par e-mail, tu reçois aussi un rappel quotidien jusqu'à ce que tu télécharges ou que le transfert prenne fin : il est donc facile de ne pas le manquer.

Pandafile peut-il récupérer les fichiers ?

Non. Quand un transfert expire, nous supprimons les fichiers de nos serveurs en Finlande, et une fois supprimés, ils ne peuvent plus être restaurés, pas même par notre équipe de support. C'est voulu : cela protège la confidentialité de tes fichiers et évite qu'ils traînent plus longtemps que nécessaire.

Que faire maintenant

1. Contacte la personne qui t'a envoyé les fichiers, par e-mail, par SMS ou comme tu le fais d'habitude.
2. Dis-lui que le lien a expiré avant que tu puisses télécharger.
3. Demande-lui de renvoyer les fichiers. Cela ne lui prend qu'une minute sur pandafile.co.
4. Quand le nouveau lien arrive, télécharge tout de suite et garde les fichiers en lieu sûr.

Expiré ou introuvable ?

Si la page indique plutôt Nous ne trouvons pas ce transfert, le lien est peut-être incomplet. Vérifie que tu l'as copié en entier, ou que ton application de messagerie ne l'a pas coupé sur deux lignes. S'il reste introuvable, l'expéditeur l'a peut-être supprimé, et tu auras besoin d'un nouveau lien.