Pourquoi mon téléchargement Pandafile est-il lent ou bloqué ?
La vitesse de téléchargement dépend surtout de ta propre connexion. Te rapprocher du Wi-Fi, mettre en pause d'autres téléchargements, désactiver un VPN ou télécharger les fichiers un par un règle souvent le problème.
Les gros fichiers prennent du temps, et une vidéo de 4 Go ne sera jamais instantanée. Mais si un téléchargement est bien plus lent que d'habitude, ou reste figé au même point très longtemps, il y a généralement une cause simple sur la connexion entre toi et nous.
Astuces rapides à essayer
- Rapproche-toi de ta box ou de ton routeur Wi-Fi, ou branche-toi avec un câble réseau si tu peux.
- Mets en pause les autres téléchargements, le streaming, les mises à jour de jeux et les sauvegardes cloud sur ton réseau.
- Désactive un instant ton VPN ou ton proxy et réessaie. Certains VPN ralentissent beaucoup les gros téléchargements.
- Télécharge les fichiers un par un plutôt qu'avec Tout télécharger. Si l'un s'arrête, tu n'as qu'à relancer celui-là.
- Utilise un navigateur à jour comme Chrome, Safari, Firefox ou Edge, et ferme les onglets dont tu n'as pas besoin.
Combien de temps cela devrait-il prendre ?
À titre indicatif, 4 Go prennent environ une minute et demie sur une fibre rapide, autour de six minutes sur un bon Wi-Fi domestique, et une demi-heure ou plus avec un signal mobile faible. Les débits en données mobiles varient énormément selon la qualité du signal.
Si le téléchargement s'arrête
- Vérifie que ta connexion fonctionne toujours en ouvrant un autre site web.
- Regarde la liste des téléchargements de ton navigateur. Certains navigateurs affichent un bouton Reprendre ou Réessayer.
- S'il n'y a pas d'option de reprise, relance le téléchargement depuis la page Pandafile.
- Sur téléphone, garde l'écran allumé et le navigateur ouvert. Certains téléphones mettent les téléchargements en pause quand tu changes d'application ou verrouilles l'écran.
Est-ce Pandafile ?
Il arrive que le problème vienne de chez nous. Si plusieurs transferts différents sont lents alors que ta connexion est bonne, ou si tu vois un message d'erreur de Pandafile, patiente quelques minutes et réessaie. Si cela continue, écris à hello@pandafile.co avec l'heure, ton navigateur et ta localisation approximative, et nous regarderons.
