Perché il mio download di Pandafile è lento o si blocca?

I file grandi richiedono tempo, e un video da 4 GB non sarà mai istantaneo. Ma se un download è molto più lento del solito, o resta fermo allo stesso punto per un'eternità, di solito la causa è semplice e si trova nella connessione tra te e noi.

Rimedi rapidi da provare

1. Avvicinati al router Wi-Fi, o collegati con un cavo di rete se puoi.
2. Metti in pausa altri download, lo streaming, gli aggiornamenti dei giochi e i backup nel cloud sulla tua rete.
3. Disattiva per un momento la VPN o il proxy e riprova. Alcune VPN rallentano molto i download grandi.
4. Scarica i file uno alla volta invece di usare Scarica tutto. Se un file si ferma, devi ripartire solo da quello.
5. Usa un browser aggiornato come Chrome, Safari, Firefox o Edge e chiudi le schede che non ti servono.

Quanto dovrebbe durare?

Come riferimento, 4 GB richiedono circa un minuto e mezzo con fibra veloce, circa sei minuti con un buon Wi-Fi di casa e mezz'ora o più con un segnale mobile debole. Con i dati mobili la velocità varia moltissimo in base all'intensità del segnale.

Se il download si ferma

• Controlla che la connessione funzioni ancora aprendo un altro sito.
• Guarda l'elenco dei download del browser. Alcuni browser mostrano un pulsante Riprendi o Riprova.
• Se non c'è l'opzione per riprendere, avvia di nuovo il download dalla pagina di Pandafile.
• Su telefono, tieni lo schermo acceso e il browser aperto. Alcuni telefoni mettono in pausa i download quando cambi app o blocchi lo schermo.

È colpa di Pandafile?

Ogni tanto il problema è dalla nostra parte. Se più trasferimenti diversi sono lenti con una buona connessione, o vedi un messaggio di errore di Pandafile, aspetta qualche minuto e riprova. Se continua, scrivi a hello@pandafile.co con l'orario, il browser e più o meno dove ti trovi, e controlleremo.