Hoe verwijder ik mijn Pandafile-account?
Zeg eerst Pro op als je dat hebt, mail daarna vanaf je accountadres naar hello@pandafile.co en vraag ons je account te verwijderen. We antwoorden zodra het klaar is.
Je kunt Pandafile verlaten wanneer je maar wilt. Er is nog geen knop om zelf te verwijderen, dus de laatste stap is een korte e-mail aan ons. We behandelen elk verzoek met de hand.
Stap voor stap
- Heb je Pro, ga dan naar Dashboard > Abonnement en betaling en zeg het op, zodat er niets meer wordt afgeschreven.
- Verwijder eventueel lopende overdrachten onder Je overdrachten. Ze verlopen ook vanzelf.
- Mail vanaf het adres waarmee je inlogt naar hello@pandafile.co en vraag ons je account te verwijderen.
- Wij verwijderen het account en bevestigen dat per e-mail.
Wat er wordt verwijderd
- Je account en het e-mailadres dat eraan gekoppeld is.
- Je lijst met overdrachten en alle overdrachten die nog niet zijn verlopen.
- Ontvangersadressen die bij je e-mailoverdrachten zijn opgeslagen.
Soms moeten we een kleine hoeveelheid informatie langer bewaren omdat de wet dat vereist, zoals betalingsgegevens voor de belasting, of gegevens over inhoud die we hebben verwijderd omdat die onze regels overtrad. Ons privacybeleid legt dit uit.
Denk je aan een terugbetaling?
Heb je Pro als consument gekocht, dan kun je binnen 14 dagen na betaling je geld terugvragen. Noem het in dezelfde e-mail, dan regelen we beide in één keer.
Kan ik later terugkomen?
Ja. Als je later weer inlogt met hetzelfde e-mailadres, krijg je gewoon een nieuw, leeg account. En voor het delen van een link heb je nooit een account nodig, dus je kunt als gast gratis bestanden blijven versturen.
