Можно ли изменить email в аккаунте Pandafile?
Самостоятельно сменить email пока нельзя. Вход с новым адресом создаёт отдельный аккаунт, поэтому напишите на hello@pandafile.co со старого адреса, и мы перенесём аккаунт за вас.
В Pandafile нет паролей, поэтому ваш адрес email и есть ваш аккаунт. Это упрощает жизнь, но значит и то, что на странице аккаунта пока нет кнопки «Изменить email».
Что будет, если просто войти с новым адресом?
Вы получите совершенно новый пустой аккаунт. Ваш тариф Pro и список передач останутся у старого адреса. Ничего не сломается, но два аккаунта между собой не связаны.
Как перенести аккаунт на новый email
- Убедитесь, что вы всё ещё можете открыть старый почтовый ящик.
- Со старого адреса напишите на hello@pandafile.co.
- Укажите, какой новый адрес хотите использовать и есть ли у вас Pro.
- Мы проверим запрос и ответим, когда замена будет готова. После этого вы входите с новым адресом.
Запрос со старого адреса позволяет нам убедиться, что он действительно от вас.
Я больше не могу открыть старую почту
Напишите на hello@pandafile.co с нового адреса и добавьте всё, что поможет подтвердить, что аккаунт ваш, например дату подключения Pro или квитанцию Stripe. Если мы не сможем вас проверить, перенести аккаунт, возможно, не получится, но ваши старые передачи всё равно истекут сами.
Нужно ли вообще этим заниматься?
- Бесплатный тариф без Pro: обычно нет. Ваши передачи истекают через несколько дней, так что можно просто начать пользоваться новым адресом.
- Если у вас Pro: да, напишите нам, чтобы ваш платный тариф перешёл вместе с вами.
- Получатели и ссылки: старые ссылки продолжают работать до окончания срока, каким бы адресом вы ни пользовались.
