Как удалить аккаунт Pandafile?
Сначала отмените Pro, если он у вас есть, затем напишите на hello@pandafile.co с адреса вашего аккаунта и попросите удалить его. Мы ответим, когда всё будет готово.
Вы можете уйти из Pandafile в любой момент. Кнопки самостоятельного удаления пока нет, поэтому последний шаг — короткое письмо нам. Мы обрабатываем каждый запрос вручную.
Шаг за шагом
- Если у вас Pro, откройте личный кабинет, нажмите «Управлять подпиской» и отмените её, чтобы с вас больше не списывали деньги.
- При желании удалите активные передачи во вкладке «Отправленные». Они всё равно истекут сами.
- Напишите на hello@pandafile.co с адреса, которым вы входите, и попросите удалить аккаунт.
- Мы удалим аккаунт и ответим, чтобы подтвердить.
Что удаляется
- Ваш аккаунт и привязанный к нему адрес email.
- Ваш список передач и все передачи, срок которых ещё не истёк.
- Адреса получателей, сохранённые с вашими передачами по почте.
Некоторую небольшую часть информации нам может потребоваться хранить дольше, если этого требует закон, например платёжные записи для налогов или записи о контенте, удалённом за нарушение наших правил. Подробнее в нашей политике конфиденциальности.
Думаете о возврате денег?
Если вы купили Pro как потребитель, вы можете запросить возврат в течение 14 дней после оплаты. Упомяните об этом в том же письме, и мы решим оба вопроса сразу.
Можно ли вернуться позже?
Да. Если позже войти с тем же адресом email, просто создастся новый пустой аккаунт. А для отправки ссылки аккаунт никогда не нужен, так что вы можете и дальше бесплатно отправлять файлы как гость.
