为什么我的 Pandafile 下载很慢或卡住了？

大文件需要时间，4 GB 的视频不可能瞬间完成。但如果下载比平时慢很多，或者在同一个位置停了很久，通常是你和我们之间的网络连接上有个简单的原因。

可以试试这些快速办法

1. 靠近你的 Wi-Fi 路由器，条件允许的话，用网线直接连接。
2. 暂停你网络上的其他下载、视频播放、游戏更新和云备份。
3. 暂时关闭你的 VPN 或代理，再试一次。有些 VPN 会大大拖慢大文件的下载。
4. 逐个下载文件，而不是使用“全部下载”。如果某个文件中断了，只需要重新下载那一个。
5. 使用最新版本的浏览器，例如 Chrome、Safari、Firefox 或 Edge，并关掉不需要的标签页。

应该需要多长时间？

大致来说，4 GB 在高速光纤上大约需要一分半钟，在良好的家庭 Wi-Fi 上大约六分钟，在信号不好的移动网络上则要半小时甚至更久。使用移动数据时，速度会随信号强弱有很大差别。

如果下载中断了

• 打开另一个网站，检查你的网络是否仍然正常。
• 查看浏览器的下载列表。有些浏览器会显示“继续”或“重试”按钮。
• 如果没有续传选项，请回到 Pandafile 页面重新开始下载。
• 在手机上，请保持屏幕常亮并让浏览器保持打开。有些手机在你切换应用或锁屏时会暂停下载。

是 Pandafile 的问题吗？

偶尔问题出在我们这边。如果在良好的网络下，好几个不同的传输都很慢，或者你看到了 Pandafile 的错误提示，请等几分钟再试。如果仍然如此，请发邮件到 hello@pandafile.co，写明时间、你的浏览器和大致所在位置，我们会去查看。