Pandafile 可以退款吗？Plus 和 Pro 的 14 天退款保证

我们希望你对 Plus 和 Pro 感到满意。如果它不适合你，消费者可以在付款后 14 天内申请退款。第 0 天是你被扣款的那一天，你可以在第 14 天结束之前联系我们。 如果你使用了免费试用，试用期间不会扣款，第 0 天就是试用结束后首次扣费的日子（第 31 天）。

如何申请退款

1. 用你登录 Pandafile 的邮箱，给 hello@pandafile.co 发邮件。
2. 主题可以写“Pro 退款申请”之类的内容。
3. 告诉我们大致的付款时间。你不必说明原因，不过我们始终欢迎你的反馈。
4. 我们会通过邮件确认，并把款项退回到你付款时使用的银行卡。

退款会通过 Stripe 退回到你最初的付款方式。根据你的银行不同，款项可能需要几个工作日才会出现在你的账单上。

你的账户会怎样

当我们退还你的付款后，订阅会被取消，你的账户会回到免费版。之后新的传输适用免费版的限制：任意连续 7 天内 10 GB，文件保存 7 天。

保证涵盖哪些人

14 天退款保证适用于消费者，也就是为个人使用而购买 Plus 或 Pro 的人。如果你是为企业购买的，并认为付款出了问题，请照样给我们发邮件，我们会公平地处理。