هل يظهر لك خطأ في المتصفح عند الرفع أو التنزيل؟
الجواب المختصر
تأتي معظم أخطاء المتصفح من متصفح قديم أو إضافة تحجب الطلبات أو قرص ممتلئ أو انقطاع في الاتصال. حدّث متصفحك، وجرّب نافذة خاصة، وتحقق من المساحة الفارغة على القرص، ثم اضغط «حاول مجددًا».
يعمل Pandafile بالكامل داخل متصفحك، دون تطبيق أو إضافة تحتاج إلى تثبيتها. هذا يبسّط الأمور، لكنه يعني أيضًا أن متصفحك وإضافاته واتصالك كلها تؤثر. وعندما يحدث خلل، فإن هذه الفحوص تحل الغالبية العظمى من المشكلات.
إذا فشل الرفع
- تأكد أنك لا تزال متصلًا بالإنترنت، ثم اضغط «حاول مجددًا». الرفع قابل للاستئناف، لذلك يكمل من حيث توقف.
- إذا أُغلقت الصفحة أو أُعيد تحميلها، فأضف الملفات نفسها من جديد. الأجزاء غير المكتملة لا تُحسب من حصتك.
- افتح نافذة خاصة أو نافذة التصفح المتخفي وجرّب فيها. إذا نجح الأمر، فهناك إضافة في نافذتك العادية تتداخل مع الموقع.
- حدّث متصفحك إلى أحدث إصدار وأعد تشغيله.
إذا فشل التنزيل
- تحقق من المساحة الفارغة على القرص. يحتاج تنزيل بحجم 20 GB إلى 20 GB فارغة على الأقل، ويحتاج ملف ZIP إلى مساحة تتسع للأرشيف كاملًا.
- تأكد أن التنزيل لم يتوقف لأن حاسوبك دخل في وضع السكون.
- جرّب تنزيل الملفات واحدًا واحدًا بدلًا من تنزيل الكل كملف ZIP.
- انظر إلى قائمة التنزيلات في متصفحك. إذا كُتب فيها أن التنزيل حُجب، فاسمح به لموقع pandafile.co.
المتصفحات المدعومة
- Chrome وSafari وFirefox وEdge، على الحاسوب والهاتف.
- استخدم إصدارًا حديثًا. قد لا تدعم المتصفحات القديمة جدًا الرفع القابل للاستئناف.
- قد تكون المتصفحات الموجودة داخل تطبيقات أخرى (مثلًا عند الضغط على رابط داخل تطبيق تواصل اجتماعي) محدودة الإمكانات. افتح الرابط في متصفحك المعتاد بدلًا من ذلك.
إذا تكرر الخطأ، فراسلنا على hello@pandafile.co مع النص الدقيق الظاهر على الشاشة ونوع متصفحك وإصداره وهل كنت ترفع أم تنزّل. ولقطة الشاشة مفيدة جدًا.
