حل المشكلات

عمليات رفع عالقة وأخطاء وحلول. 10 دليلًا.

01 لماذا يعلق رفعي عند 0%؟الرفع الذي لا يغادر 0% يعني غالبًا أن متصفحك لا يستطيع الوصول إلى خادم الرفع لدينا. حدّث الصفحة، وجرّب متصفحًا آخر أو نافذة خاصة، وأوقف الإضافات، وإذا لم يبدأ بعد ذلك فبدّل الشبكة.3 د02 الوصول إلى الحد الأسبوعي: ماذا يعني وماذا تفعلالإرسال المجاني محدود بـ 5 GB إجمالًا لكل 7 أيام متحركة. وعندما تصل إليه، تخبرك صفحة الرفع بالضبط متى تتوفر مساحة مجددًا؛ يمكنك الانتظار، أو الاشتراك في Pro (£12 في السنة) للحصول على حتى 1 TB لكل عملية نقل.3 د03 انتهت صلاحية رمز البريد المكوّن من 6 أرقام أو لم يصل أبدًاالرموز تعمل لوقت قصير فقط. إذا انتهى رمزك، فاطلب إرسال رمز جديد واستخدم أحدث بريد. وإذا لم يصل بريد، فتحقق من الرسائل المزعجة والترويجات وتأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح.3 د04 رابط Pandafile غير موجود أو منتهي: لماذا وكيف تصلحهيظهر الرابط كغير موجود عندما تنتهي عملية النقل (3 أيام في المجانية و30 يومًا في Pro)، أو يحذفها المرسِل، أو تُزال بعد بلاغ، أو يكون الرابط منسوخًا ناقصًا. اطلب من المرسِل التحقق من الرابط أو إرساله مجددًا.3 د05 لا تستطيع الرفع في العمل؟ الجدران النارية للشركات والوكلاء وVPNبعض شبكات الشركات والوكلاء (Proxy) وشبكات VPN تحجب عمليات الرفع الكبيرة إلى مواقع نقل الملفات أو تقطعها. جرّب شبكة أخرى للتأكد، ثم اطلب من قسم تقنية المعلومات السماح بـ pandafile.co عبر HTTPS.3 د06 لماذا رفعي بطيء جدًا وكيف أسرّعه؟تتحدد سرعة الرفع في الغالب بسرعة الرفع في اتصالك بالإنترنت، وهي كثيرًا ما تكون أقل بكثير من سرعة التنزيل. وعادةً ما يفيد أكثر استخدام كابل بدلًا من Wi-Fi، والاقتراب من الراوتر، وإيقاف عمليات الرفع أو النسخ الاحتياطي الأخرى.4 د07 ملف ZIP المنزَّل لا يُفتح أو يقول إنه تالفملف ZIP الذي لا يُفتح غالبًا ما يكون تنزيلًا غير مكتمل أو أداة فك ضغط مدمجة تعجز عن الأرشيفات الكبيرة جدًا. تحقق من حجم الملف، ونزّله مرة أخرى، وجرّب أداة مجانية مثل 7-Zip أو The Unarchiver، أو نزّل الملفات واحدًا واحدًا.4 د08 ملفي كبير جدًا للإرسال. ماذا أفعل؟في الخطة المجانية يمكنك إرسال حتى 5 GB إجمالًا كل 7 أيام متجددة، فلن يتسع ملف واحد أكبر مما تبقى لديك. قلّص حجمه أو قسّمه أو انتظر حتى تتوفر مساحة، أو استخدم Pro لإرسال حتى 1 TB لكل عملية نقل.3 د09 هل يظهر لك خطأ في المتصفح عند الرفع أو التنزيل؟تأتي معظم أخطاء المتصفح من متصفح قديم أو إضافة تحجب الطلبات أو قرص ممتلئ أو انقطاع في الاتصال. حدّث متصفحك، وجرّب نافذة خاصة، وتحقق من المساحة الفارغة على القرص، ثم اضغط «حاول مجددًا».4 د10 Pandafile لا يعمل في سفاري على آيفون أو آيباد أو ماك؟على آيفون وآيباد يوقف سفاري الرفع مؤقتًا عند قفل الشاشة أو التبديل بين التطبيقات، لذا أبقِ Pandafile على الشاشة حتى ينتهي. تذهب التنزيلات إلى تطبيق «الملفات» أو مجلد التنزيلات في ماك.4 د

ما زلت عالقًا؟

راسلنا على hello@pandafile.co – سيرد عليك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل واحد.

أرسل ملفًا الآن