السياسات والسلامة

القواعد والبلاغات ومن نحن. 10 دليلًا.

01 ما الملفات التي لا يُسمح لي بإرسالها عبر Pandafile؟يمكنك إرسال أي شيء تقريبًا لديك الحق في مشاركته. المحتوى غير القانوني ممنوع دائمًا: مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، والملفات المقرصنة أو المنتهكة لحقوق النشر، والبرمجيات الخبيثة، والمحتوى الإرهابي، والصور الحميمة المنشورة دون موافقة، والبيانات المسروقة، والرسائل المزعجة أو التصيّد.2 د02 من يملك Pandafile؟ تفاصيل الشركة وأين تُحفظ البياناتيديره 3XAYA LTD، المسجلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17437429، في 128 City Road, London EC1V 2NX. تُخزَّن الملفات في هلسنكي بفنلندا، وقاعدة البيانات في فرانكفورت بألمانيا.2 د03 الاسترداد والشكاوى وحقوقك كمستهلكيحق للمستهلك استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من أول شراء لـ Pro، حتى بعد استخدامه. ألغِ في أي وقت من «حسابك» ثم «إدارة الاشتراك». وتُرسَل الشكاوى إلى hello@pandafile.co ويصلك الرد خلال 5 أيام عمل.2 د04 تمت إزالة عملية النقل الخاصة بي. كيف أقدّم استئنافًا؟رُدّ على بريد القرار (بيان الأسباب) واشرح لماذا ترى أننا أخطأنا. سيراجعه شخص لم يشارك في القرار الأول. أمامك 6 أشهر لتقديم الاستئناف.2 د05 شروط خدمة Pandafile بلغة بسيطةتحتفظ بحقوق ملفاتك، وتُحذف عمليات النقل المجانية بعد 3 أيام، وPro بسعر £12 في السنة ويمكن إلغاؤه في أي وقت، والمحتوى غير القانوني غير مسموح، وPandafile خدمة نقل لا نسخ احتياطي.2 د06 كيف أبلّغ عن رابط في Pandafile أو محتوى غير قانوني؟افتح رابط Pandafile وانتقل إلى أسفل الصفحة واختر «الإبلاغ عن عملية النقل هذه». اختر سببًا وأضف تفاصيل إن شئت وأرسل. ويمكنك أيضًا مراسلة abuse@pandafile.co.2 د07 كيف أتواصل مع دعم Pandafile؟راسل hello@pandafile.co لأي أسئلة أو بخصوص Pro أو المبالغ المستردة أو الخصوصية أو الشكاوى. واستخدم abuse@pandafile.co، أو رابط «الإبلاغ» في صفحة التنزيل، للمحتوى غير القانوني.2 د08 كيف أرسل إشعار إزالة بسبب حقوق النشر إلى Pandafile؟راسل abuse@pandafile.co مع رابط Pandafile الكامل، والعمل المنتهَك، وتأكيدًا بأنك تملك الحقوق أو تمثّل المالك، وإقرارًا بصحة المعلومات، واسمك وبريدك الإلكتروني.2 د09 كيف يحمي Pandafile الأطفال ويتعامل مع مواد الاعتداء الجنسي عليهم؟مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال محظورة دائمًا. يؤدي البلاغ إلى إيقاف عملية النقل فورًا، ويُبلَّغ عن المواد المؤكدة إلى مؤسسة Internet Watch Foundation والوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة (NCA)، ويُمنع الملف من إعادة الرفع.2 د10 ماذا يحدث بعد أن أبلغ عن عملية نقل في Pandafile؟نؤكد بلاغك إذا تركت بريدًا، ويراجعه شخص (عادةً خلال 24 ساعة)، وإذا كان المحتوى غير قانوني أو يخالف شروطنا فإننا نحذفه ونمنع إعادة رفعه ونخبر المرسل بالسبب.2 د

ما زلت عالقًا؟

راسلنا على hello@pandafile.co – سيرد عليك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل واحد.

أرسل ملفًا الآن