Refusion, klager og dine forbrugerrettigheder
Forbrugere kan få fuld refusion inden for 14 dage efter første køb af Plus eller Pro, selv hvis de har brugt det. Opsig når som helst i Dashboard > Abonnement og betaling. Klager sendes til hello@pandafile.co og besvares inden for 5 hverdage.
Pandafile Plus koster £2,99 om måneden eller £24,99 om året, og Pro koster £5,99 om måneden eller £49,99 om året, faktureret via Stripe. Hvis det ikke passer til dig, har du klare udveje, og dine lovbestemte rettigheder som forbruger gælder altid oven i vores egne løfter.
14 dages pengene-tilbage-garanti
Er du forbruger, kan du annullere inden for 14 dage efter dit første køb af Plus eller Pro og få fuld refusion, selv hvis du allerede har brugt det. Skriv til hello@pandafile.co fra din Pandafile-adresse, og sig, at du vil fortryde købet. Vi refunderer inden for 14 dage til den samme betalingsmetode.
Opsig når som helst
- Log ind, og åbn Dashboard.
- Vælg Abonnement og betaling.
- Vælg at opsige. Dit abonnement forbliver aktivt til slutningen af den periode, du har betalt for, og fornyes derefter ikke.
Sådan klager du
Hvis noget er gået galt, så skriv til hello@pandafile.co med, hvad der skete, hvad du gerne vil have, vi gør, og eventuelle overførselslinks eller kvitteringer. Vi svarer på klager inden for 5 hverdage. Hvis det gælder afgørelser om fjernet indhold eller spærrede konti, så svar på afgørelsesmailen eller skriv til abuse@pandafile.co i stedet.
Hvis du stadig ikke er tilfreds
- Storbritannien: Citizens Advice kan hjælpe med forbrugerproblemer.
- Irland: CCPC. Sverige: Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Norge: Forbrukerrådet. Danmark: Nævnenes Hus og Forbruger Europa.
- Andre steder i EU: Det Europæiske Forbrugercenternetværk (ECC-Net).
- Forbrugere kan også indbringe en sag for domstolene i det land, hvor de bor.
Intet i vores vilkår fratager dig dine ufravigelige rettigheder, herunder efter den britiske Consumer Rights Act 2015 og lovgivningen i det land, hvor du bor.
