Gå til indhold

Regler og sikkerhed

Regler, anmeldelser og hvem vi er. 10 guides.

01 Hvilke filer må jeg ikke sende med Pandafile?Du kan sende næsten alt, du har ret til at dele. Ulovligt indhold er aldrig tilladt: materiale med seksuelt misbrug af børn, piratkopierede eller ophavsretskrænkende filer, malware, terrorindhold, intime billeder delt uden samtykke, stjålne data samt spam eller phishing.2 min.02 Hvem ejer Pandafile? Virksomhedsoplysninger og hvor data gemmesPandafile drives af 3XAYA LTD, registreret i England og Wales med virksomhedsnummer 17437429, på 128 City Road, London EC1V 2NX. Filerne gemmes i Helsinki i Finland, og databasen ligger i Frankfurt i Tyskland.2 min.03 Hvad sker der, efter jeg har anmeldt en Pandafile-overførsel?Vi bekræfter din anmeldelse, hvis du har lagt en e-mail, en person gennemgår den (normalt inden for 24 timer), og hvis indholdet er ulovligt eller bryder vores vilkår, sletter vi det, blokerer det mod ny upload og fortæller afsenderen hvorfor.2 min.04 Hvordan anmelder jeg et Pandafile-link eller ulovligt indhold?Åbn Pandafile-linket, scroll ned til bunden, og vælg Anmeld denne overførsel. Vælg en årsag, tilføj eventuelt detaljer, og send. Du kan også skrive til abuse@pandafile.co.2 min.05 Hvordan beskytter Pandafile børn og håndterer CSAM?Materiale med seksuelt misbrug af børn er aldrig tilladt. En anmeldelse tager overførslen offline med det samme, bekræftet materiale anmeldes til Internet Watch Foundation og National Crime Agency, og filen blokeres mod ny upload.2 min.06 Hvordan kontakter jeg Pandafiles support?Skriv til hello@pandafile.co med spørgsmål om Pro, refusion, privatliv og klager. Brug abuse@pandafile.co eller linket Anmeld på en downloadside til ulovligt indhold.2 min.07 Hvordan sender jeg en meddelelse om ophavsretskrænkelse til Pandafile?Skriv til abuse@pandafile.co med det fulde Pandafile-link, det krænkede værk, en bekræftelse på, at du ejer rettighederne eller handler på ejerens vegne, en erklæring om, at oplysningerne er korrekte, og dit navn og din e-mail.2 min.08 Min overførsel blev fjernet. Hvordan klager jeg?Svar på afgørelsen (begrundelsen) i mailen, og forklar, hvorfor du mener, vi tog fejl. En person, der ikke var med i den første afgørelse, gennemgår sagen. Du har 6 måneder til at klage.2 min.09 Pandafiles servicevilkår på almindeligt danskDu beholder rettighederne til dine filer, gratis overførsler slettes efter 3 dage, Pro koster £12 om året og kan opsiges når som helst, ulovligt indhold er ikke tilladt, og Pandafile er en overførselstjeneste, ikke en backup.2 min.10 Refusion, klager og dine forbrugerrettighederForbrugere kan få fuld refusion inden for 14 dage efter første køb af Pro, selv hvis de har brugt det. Opsig når som helst under Konto og derefter Administrer abonnement. Klager sendes til hello@pandafile.co og besvares inden for 5 hverdage.2 min.

Sidder du stadig fast?

Skriv til hello@pandafile.co – et rigtigt menneske svarer, som regel inden for én arbejdsdag.