¿Cómo elimino mi cuenta de Pandafile?
Cancela primero tu suscripción si la tienes, y después escribe a hello@pandafile.co desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Te respondemos cuando esté hecho.
Puedes dejar Pandafile cuando quieras. Todavía no hay un botón para eliminar la cuenta por tu cuenta, así que el último paso es un correo breve a nosotros. Gestionamos cada solicitud a mano.
Paso a paso
- Si tienes Plus o Pro, ve a tu panel, abre Plan y facturación y cancela tu suscripción, para que no se te vuelva a cobrar.
- Si quieres, borra las transferencias activas en Tus transferencias. También caducan solas.
- Escribe a hello@pandafile.co desde la dirección con la que inicias sesión y pídenos que eliminemos tu cuenta.
- Eliminamos la cuenta y te respondemos para confirmarlo.
Qué se elimina
- Tu cuenta y la dirección de correo asociada.
- Tu lista de transferencias y las que aún no hayan caducado.
- Las direcciones de destinatarios guardadas con tus transferencias por correo.
Puede que tengamos que conservar una pequeña cantidad de información durante más tiempo cuando la ley lo exija, como los registros de pagos por motivos fiscales o los registros sobre contenido que retiramos por incumplir nuestras normas. Nuestra política de privacidad lo explica.
¿Estás pensando en un reembolso?
Si compraste Plus o Pro como consumidor, puedes pedir que te devolvamos el dinero en los 14 días siguientes al pago. Menciónalo en el mismo correo y lo resolvemos todo a la vez.
¿Puedo volver más adelante?
Sí. Si más tarde inicias sesión con la misma dirección de correo, se creará una cuenta nueva y vacía. Además, nunca necesitas una cuenta para compartir un enlace, así que puedes seguir enviando archivos gratis como invitado.
