Pandafile सपोर्ट से संपर्क कैसे करें?
सवाल, Plus, Pro, रिफ़ंड, प्राइवेसी और शिकायतों के लिए hello@pandafile.co पर ईमेल करें। ग़ैरक़ानूनी सामग्री के लिए abuse@pandafile.co या डाउनलोड पेज पर दिया रिपोर्ट लिंक इस्तेमाल करें।
Pandafile का सपोर्ट ईमेल पर है, और हर संदेश असली लोग पढ़ते हैं। हमारे पास फ़ोन सपोर्ट या लाइव चैट नहीं है। लिखने से पहले इस हेल्प सेंटर में खोजना फ़ायदेमंद है, क्योंकि कई जवाब बस एक क्लिक दूर हैं।
कौन-सा पता इस्तेमाल करें
- hello@pandafile.co: Pandafile इस्तेमाल करने, Plus, Pro और बिलिंग, रिफ़ंड, प्राइवेसी और डेटा अनुरोधों, और शिकायतों से जुड़े सवाल।
- abuse@pandafile.co: ग़ैरक़ानूनी सामग्री की रिपोर्ट, कॉपीराइट नोटिस, हटाए जाने के खिलाफ़ अपील, और अधिकारियों के अनुरोध।
- रिपोर्ट लिंक: हर डाउनलोड पेज पर, किसी एक खास ट्रांसफ़र की रिपोर्ट करने का सबसे तेज़ तरीका।
जल्दी जवाब कैसे पाएँ
- उसी ईमेल पते से लिखें जो आप Pandafile पर इस्तेमाल करते हैं, ताकि हम आपका अकाउंट और ट्रांसफ़र ढूँढ सकें।
- अगर आपका सवाल किसी खास ट्रांसफ़र के बारे में है, तो ट्रांसफ़र का लिंक (pandafile.co/d/...) शामिल करें।
- बताएँ कि आपने क्या आज़माया और क्या हुआ, किसी भी एरर संदेश, अपने ब्राउज़र और डिवाइस समेत।
- अगर हमारा कोई ईमेल पहले से आपके पास है, तो नया शुरू करने के बजाय उसी थ्रेड में जवाब दें।
हम कितनी जल्दी जवाब देते हैं
हम जितनी जल्दी हो सके जवाब देते हैं। शिकायतों का जवाब 5 कामकाजी दिनों में मिलता है। ग़ैरक़ानूनी सामग्री की रिपोर्ट की समीक्षा आम तौर पर 24 घंटों में हो जाती है। हम अंग्रेज़ी में मदद कर सकते हैं, और दूसरी भाषाओं में संदेशों का भी स्वागत है, हालाँकि हमारा जवाब अंग्रेज़ी में हो सकता है।
जो हम नहीं कर सकते
- ट्रांसफ़र के एक्सपायर होने या मिटाए जाने के बाद फ़ाइलें वापस लाना। मिटाना हमेशा के लिए होता है।
- आपको बताना कि फ़ाइल किसने भेजी, या किसी और की जानकारी देना, सिवाय वहाँ जहाँ कानून माँगे।
- हफ़्ते के मुफ़्त 10 GB की सीमा बढ़ाना। ज़्यादा भेजने का तरीका Plus या Pro है।
- ऐसी सुविधाएँ देना जो अभी हमारे पास नहीं हैं, जैसे API, डेस्कटॉप या मोबाइल ऐप, या टीम अकाउंट।
हमारा डाक का पता 3XAYA LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom है, लेकिन ईमेल कहीं ज़्यादा तेज़ है।
