Pandafile ट्रांसफ़र की रिपोर्ट करने के बाद क्या होता है?
अगर आपने ईमेल दिया हो तो हम आपकी रिपोर्ट की पुष्टि करते हैं, एक व्यक्ति उसकी समीक्षा करता है (सामान्यतः 24 घंटे में), और अगर सामग्री ग़ैरक़ानूनी है या हमारी शर्तें तोड़ती है तो हम उसे मिटाते हैं, दोबारा अपलोड से रोकते हैं और भेजने वाले को कारण बताते हैं।
हम रिपोर्टों को EU के Digital Services Act और UK के Online Safety Act 2023 के तहत सँभालते हैं। इसका मतलब है कि हर रिपोर्ट को ठीक से देखा जाता है, और किसी फ़ैसले से प्रभावित लोगों को बताया जाता है कि हमने क्या तय किया और क्यों।
कदम-दर-कदम
- प्राप्त: अगर आपने हमें अपना ईमेल दिया था, तो हम ट्रांसफ़र ID के साथ "Thanks for your report" शीर्षक वाली पुष्टि भेजते हैं।
- समीक्षा: एक व्यक्ति ट्रांसफ़र को कानून और हमारी शर्तों से मिलाकर जाँचता है। हम इसे जितना हो सके उतना जल्दी करने की कोशिश करते हैं, सामान्यतः 24 घंटे में।
- कार्रवाई: अगर सामग्री ग़ैरक़ानूनी है या हमारी शर्तें तोड़ती है, तो हम फ़ाइलें मिटा देते हैं, फ़िंगरप्रिंट से वही फ़ाइलें दोबारा अपलोड होने से रोकते हैं, और भेजने वाले का अकाउंट निलंबित कर सकते हैं।
- कारण बताना: भेजने वाले को ईमेल से कारणों का विवरण मिलता है, जब तक कि कानून या किसी की सुरक्षा के कारण हम उन्हें बता न सकें।
बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्ट
इन्हें अलग तरह से सँभाला जाता है। रिपोर्ट आते ही, समीक्षा से पहले, ट्रांसफ़र ऑफ़लाइन हो जाता है। अगर रिपोर्ट सही निकले, तो हम सामग्री की रिपोर्ट Internet Watch Foundation और National Crime Agency को करते हैं।
क्या मुझे जवाब मिलेगा?
अगर आपने ईमेल दिया था, तो आपको पुष्टि मिलेगी और अगर हमें और जानकारी चाहिए तो हम आपसे संपर्क कर सकते हैं। कुछ जानकारी सभी संबंधित लोगों की सुरक्षा के लिए निजी रह सकती है। अगर लिंक काम करना बंद कर दे, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि सामग्री हटा दी गई है या ट्रांसफ़र समाप्त हो गया है।
अगर आप नतीजे से असहमत हैं
रिपोर्ट करने वाला और भेजने वाला, दोनों हमसे दोबारा देखने को कह सकते हैं। फ़ैसले के 6 महीने के भीतर abuse@pandafile.co पर लिखें, या फ़ैसले वाले ईमेल का जवाब दें। पहले फ़ैसले में शामिल न रहा कोई व्यक्ति उसकी समीक्षा करता है। EU के यूज़र किसी प्रमाणित अदालत से बाहर विवाद निपटारा निकाय का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
