रिफ़ंड, शिकायतें और आपके उपभोक्ता अधिकार
उपभोक्ता Pro पहली बार खरीदने के 14 दिन के भीतर पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं, चाहे उन्होंने उसे इस्तेमाल कर लिया हो। अकाउंट में सब्सक्रिप्शन मैनेज करें से कभी भी रद्द करें। शिकायतें hello@pandafile.co पर भेजें, 5 कार्यदिवसों में जवाब मिलता है।
Pandafile Pro साल के £12 का है और Stripe के ज़रिए सालाना बिल होता है। अगर यह आपके काम का न हो, तो बाहर निकलने के साफ़ रास्ते हैं, और हमारे अपने वादों के ऊपर एक उपभोक्ता के रूप में आपके कानूनी अधिकार हमेशा लागू रहते हैं।
14 दिन की पैसे वापसी की गारंटी
अगर आप उपभोक्ता हैं, तो Pro की पहली खरीद के 14 दिन के भीतर रद्द करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं, चाहे आपने उसे इस्तेमाल कर लिया हो। अपने Pandafile वाले पते से hello@pandafile.co पर ईमेल करें और लिखें कि आप पीछे हटना चाहते हैं। हम 14 दिन के भीतर उसी भुगतान तरीके में पैसे लौटा देते हैं।
कभी भी रद्द करें
- साइन इन करें और अकाउंट खोलें।
- सब्सक्रिप्शन मैनेज करें चुनें।
- रद्द करना चुनें। आपने जिस साल के पैसे दिए हैं, उसके अंत तक Pro चालू रहता है और फिर नवीनीकृत नहीं होता।
शिकायत कैसे करें
अगर कुछ गड़बड़ हुई है, तो hello@pandafile.co पर ईमेल करें और बताएँ कि क्या हुआ, आप हमसे क्या चाहते हैं, और कोई भी ट्रांसफ़र लिंक या रसीदें। हम शिकायतों का जवाब 5 कार्यदिवसों में देते हैं। हटाई गई सामग्री या निलंबित अकाउंट के फ़ैसलों के लिए इसके बजाय फ़ैसले वाले ईमेल का जवाब दें या abuse@pandafile.co पर लिखें।
अगर आप फिर भी संतुष्ट नहीं हैं
- यूनाइटेड किंगडम: Citizens Advice उपभोक्ता समस्याओं में मदद कर सकता है।
- आयरलैंड: CCPC। स्वीडन: Allmänna reklamationsnämnden (ARN)। नॉर्वे: Forbrukerrådet। डेनमार्क: Nævnenes Hus और Forbruger Europa।
- EU में कहीं और: European Consumer Centres Network (ECC-Net)।
- उपभोक्ता अपने रहने की जगह की अदालतों में दावा भी कर सकते हैं।
हमारी शर्तों में ऐसा कुछ नहीं है जो आपके अनिवार्य अधिकार छीने, जिनमें UK Consumer Rights Act 2015 और आपके देश का कानून भी शामिल हैं।
